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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()

A、客户背景资料

B、确定客户称谓

C、制定沟通交流目的

D、上一餐就餐详情

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
为提高网点现金机具服务水平,各网点要加强自助现金机具运维管理,合理安排( ),与柜台服务相互融合、互补优势,确保银行网点现金收付渠道的畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1215-c09c-4d282364c200.html
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严禁营业终了不按规定由()对柜员尾箱现金、机构尾箱现金进行账实核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-8ad8-c09c-4d282364c200.html
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网点尾箱寄库时间最长不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1e95-c09c-4d282364c200.html
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属于银行签发的重要空白凭证,( )由客户签发,( )预先在重要空白凭证上加盖印章,( )跳号使用重要空白凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ecdf-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇客户在柜员未使用首问用语前,即主动告知所需办理业务类型的,则微笑示意,礼貌向客户确认时用语为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-4963-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时需要进一步查阅相关档案的,原则上应于()内反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cfdf-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的管控要求,正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9ee5-c09c-4d282364c200.html
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为有效开展大额交易和可疑交易报告工作,在反洗钱监测系统中设置不同岗位。以下()不属于总行监测中心岗位设置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-43ca-c09c-4d282364c200.html
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本行各业务系统应对接( )数据,在建立业务关系环节、涉及对手的交易环节按照筛查规则对客户身份进行检索及预警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6e78-c09c-4d282364c200.html
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名录登记、名录变更要求( )原则,金融机构不得为不在( )办理贸易外汇收支业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-b2fd-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()

A、客户背景资料

B、确定客户称谓

C、制定沟通交流目的

D、上一餐就餐详情

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
为提高网点现金机具服务水平,各网点要加强自助现金机具运维管理,合理安排( ),与柜台服务相互融合、互补优势,确保银行网点现金收付渠道的畅通。

A. 机具数量

B. 机具地点

C. 机具类型

D. 加钞计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1215-c09c-4d282364c200.html
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严禁营业终了不按规定由()对柜员尾箱现金、机构尾箱现金进行账实核对。

A. 营业经理

B. 双人

C. 大堂经理

D. 财务负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-8ad8-c09c-4d282364c200.html
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网点尾箱寄库时间最长不得超过()。

A. 5天

B. 10天

C. 15天

D. 20天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1e95-c09c-4d282364c200.html
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属于银行签发的重要空白凭证,( )由客户签发,( )预先在重要空白凭证上加盖印章,( )跳号使用重要空白凭证。

A. 严禁;不得;不得

B. 可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-ecdf-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,遇客户在柜员未使用首问用语前,即主动告知所需办理业务类型的,则微笑示意,礼貌向客户确认时用语为()

A. 现在马上为您办理XX业务

B. 您好,请问您需要办理什么业务?

C. 请不要急

D. 请排好队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-4963-c09c-4d282364c200.html
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银行金融机构协助人力资源保障行政部门开展查询工作时需要进一步查阅相关档案的,原则上应于()内反馈。

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-cfdf-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的管控要求,正确的是()

A. 客户涉及人民银行调查,及时进行非柜面管控

B. 合理确定管控措施,避免“一刀切”

C. 客户为电诈名单关联人员的,及时调为高风险等级

D. 客户涉及多次查控扣,及时报送可疑交易报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9ee5-c09c-4d282364c200.html
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为有效开展大额交易和可疑交易报告工作,在反洗钱监测系统中设置不同岗位。以下()不属于总行监测中心岗位设置。

A. 数据补录员

B. 数据分析员

C. 数据确认员

D. 数据报送员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-43ca-c09c-4d282364c200.html
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本行各业务系统应对接( )数据,在建立业务关系环节、涉及对手的交易环节按照筛查规则对客户身份进行检索及预警。

A. 监控名单

B. 风险名单

C. 过滤名单

D. 特殊名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6e78-c09c-4d282364c200.html
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名录登记、名录变更要求( )原则,金融机构不得为不在( )办理贸易外汇收支业务。

A. 属地管理 名录企业

B. 属地管理 辅导期企业

C. 业务发生地 名录企业

D. 业务发生地 辅导期企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-b2fd-c09c-4d282364c200.html
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