A、柜台外必须设置“一米线”
B、必须设置无障碍通道
C、必须明示主要业务收费标准
D、必须配备利率牌，须显示完整、准确的最新利率
答案：B
A、柜台外必须设置“一米线”
B、必须设置无障碍通道
C、必须明示主要业务收费标准
D、必须配备利率牌，须显示完整、准确的最新利率
答案：B
A. 业务办理中，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示
B. 办完业务后，应双手将办好的凭证、现金等物款交给客户，并提醒清点核对
C. 送别时，提示客户带齐各类物品、保管好财物，向客户礼貌告别。
D. 业务办理后，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示，可单手指指引
A. 现金缴款单
B. 借贷科目凭证
C. 特种转账凭证
D. 转账支票
A. 熟悉业务知识，熟练业务技能，办理业务准确。
B. 坚持临柜操作规程和“先外后内”原则，办理业务要快捷
C. 服务态度要热情，对待客户要诚恳，解答问题要耐心，咨询回答要准确
D. 只求快，不求对
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 不可离开
D. 5分钟
A. 首问责任制
B. 首兑责任制
C. 专人负责制
D. 主管负责制
A. 尾箱
B. 现金封包袋
C. 现金扎把机扎把
D. 编码袋
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 客户经理
D. 安保及保洁人员
A. 限额
B. 风险
C. 密码
A. 资金专户
B. 非税专户
C. 财政专户
D. 非税收入收缴专户
A. 业务办理后，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示
B. 主动询问客户是否还有其他业务需求，如：“请问您是否还需要办理其他业务”
C. 若客户无其他业务要求，应将办好的凭证、现金等物款交给客户，请客户对本次服务进行评价
D. 业务办理后，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示，可单手指指引
