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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,其中“快”的定义是()

A、坚持临柜操作规程和“先内后外”原则

B、办理业务要快捷,减少客户等候时间

C、熟练业务技能,办理业务准备

D、对待客户要诚恳,解答问题要耐心

答案:B

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上门送款业务中,( )后,我行记账确认人员在现金重空管理系统完成客户收款确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-421e-c09c-4d282364c200.html
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客户申用网络自主交易平台时,需将网络自主交易平台密保设备及与安全有关的应交付客户的资料,交于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9407-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时,一般情况下,若一笔批量转账有3条明细转账成功时,会接收()笔动账提示。若该客户在柜面签署了《直联业务短信服务模式选择意向书》,柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后,则每次批量转账会收到()笔短信提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f683-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于填单台设置描述错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-adab-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对网点安保人员服务规范要求错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-1023-c09c-4d282364c200.html
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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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收缴假币的营业机构应告知持有人具有以下权利:
1.《假币收缴凭证》是持有人主张权利的依据。若持有人对被收缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起()内持该《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请;
2.若持有人对假币收缴具体行政行为有异议,可在收到《假币收缴凭证》之日起()内持该《假币收缴凭证》向中国人民银行当地分支机构申请行政复议或者依法提起行政诉讼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9b0e-c09c-4d282364c200.html
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代理财政非税收入收缴业务由主办行按照人民币结算账户管理要求为财政部门开立(),并按人民银行账户管理要求变更、撤销账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-e2c8-c09c-4d282364c200.html
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金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,其在用现金机具鉴别能力不符合《GB16999-2010》的,可罚款()。
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验资账户开立成功后,营业网点应在当日登记()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-3f64-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,其中“快”的定义是()

A、坚持临柜操作规程和“先内后外”原则

B、办理业务要快捷,减少客户等候时间

C、熟练业务技能,办理业务准备

D、对待客户要诚恳,解答问题要耐心

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
上门送款业务中,( )后,我行记账确认人员在现金重空管理系统完成客户收款确认。

A. 客户收到现金

B. 客户接收实物现金并登陆我行“预填单系统”进行现金接收确认

C. 送款人员和客户在“上门服务工单”签字确认

D. 现金完成配装出库

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客户申用网络自主交易平台时,需将网络自主交易平台密保设备及与安全有关的应交付客户的资料,交于()。

A. 客户本人

B. 代理人

C. 授权人

D. 被授权人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-9407-c09c-4d282364c200.html
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开通余额变动短信提醒业务的客户在使用“三农直连”批量转账时,一般情况下,若一笔批量转账有3条明细转账成功时,会接收()笔动账提示。若该客户在柜面签署了《直联业务短信服务模式选择意向书》,柜面通过“800308_2三农直联账户短信模式维护”进行短信优化模式配置后,则每次批量转账会收到()笔短信提示。

A. 3笔,3笔

B. 3笔,1笔

C. 1笔,3笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-f683-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于填单台设置描述错误的是()

A. 台面应整洁,禁止摆放私人物品。

B. 填单台上的空白单据应分类摆放整齐

C. 为客户提供业务填单模板,并保障模板正确、清晰、整洁,手写模板、电子模板均可

D. 单据模板与空白单据一一对应

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对网点安保人员服务规范要求错误的是()

A. 安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B. 保证门前无乱设摊点

C. 站姿挺拔、行姿稳健

D. 保证门前车辆无乱停放

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《银行业金融机构反假货币工作指引》中要求清分收缴假币应( )名以上工作人员予以收缴。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 多名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-7214-c09c-4d282364c200.html
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收缴假币的营业机构应告知持有人具有以下权利:
1.《假币收缴凭证》是持有人主张权利的依据。若持有人对被收缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起()内持该《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请;
2.若持有人对假币收缴具体行政行为有异议,可在收到《假币收缴凭证》之日起()内持该《假币收缴凭证》向中国人民银行当地分支机构申请行政复议或者依法提起行政诉讼。

A. 2个工作日、30日

B. 3个工作日、30日

C. 2个工作日、60日

D. 3个工作日、60日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-9b0e-c09c-4d282364c200.html
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代理财政非税收入收缴业务由主办行按照人民币结算账户管理要求为财政部门开立(),并按人民银行账户管理要求变更、撤销账户。

A. 资金专户

B. 非税专户

C. 财政专户

D. 非税收入收缴专户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-e2c8-c09c-4d282364c200.html
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金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,其在用现金机具鉴别能力不符合《GB16999-2010》的,可罚款()。

A. 1000元以下

B. 1000元以上5万元以下

C. 1000元以上3万元以下

D. 5万元以上

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验资账户开立成功后,营业网点应在当日登记()。

A. 《成都农商银行临时存款账户管理台账》

B. 《成都农商银行验资账户管理台账》

C. 《成都农商银行核准类账户管理台账》

D. 《成都农商银行备案类账户管理台账》

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