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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对厅堂服务人员使用手机描述正确的是()

A、厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过3分钟。

B、无论什么原因,不能使用手机

C、厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过10分钟。

D、没有客户时,可随意使用手机

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
外国公民可核查的有效身份证件为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-c2c9-c09c-4d282364c200.html
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若单位客户股权构成中,政府持股占比达50%及以上,应识别( )为单位的受益所有人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-77fc-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构每季度自查覆盖辖内()的网点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-f039-c09c-4d282364c200.html
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存款人在验资账户开立后未缴存验资款或未及时询证,对开户以后半年以上未发生任何收付活动或一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,通知存款人自发出通知之日起()日内办理销户手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-4605-c09c-4d282364c200.html
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客户来到营业网点咨询上门收(送)款业务,柜员小A以下哪些说法是正确的?
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某村社账户通过三资系统进行管理,现准备签约三农直联业务实现线上业务办理,签约时应选择的签约类型是()。
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办理内部账现金收付业务时, 若内部账类型为分支机构在我行开立的基本户时,应使用( )办理现存业务。
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2023年1月1日某分支机构将A客户调整为高风险客户,需在()开展第一次监控。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工不合规的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-9709-c09c-4d282364c200.html
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个人通知存款起存金额为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-bec2-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对厅堂服务人员使用手机描述正确的是()

A、厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过3分钟。

B、无论什么原因,不能使用手机

C、厅堂服务人员正确使用移动设备为客户推荐业务,不因其他私人原因使用手机。正在接待客户时不接听手机,若情况特殊,须主动告知客户原因并征得客户同意后接听,接听时间不超过10分钟。

D、没有客户时,可随意使用手机

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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外国公民可核查的有效身份证件为( )。

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若单位客户股权构成中,政府持股占比达50%及以上,应识别( )为单位的受益所有人。

A. 持股比例大于等于25%的自然人

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存款人在验资账户开立后未缴存验资款或未及时询证,对开户以后半年以上未发生任何收付活动或一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,通知存款人自发出通知之日起()日内办理销户手续。

A. 30

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客户来到营业网点咨询上门收(送)款业务,柜员小A以下哪些说法是正确的?

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某村社账户通过三资系统进行管理,现准备签约三农直联业务实现线上业务办理,签约时应选择的签约类型是()。

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办理内部账现金收付业务时, 若内部账类型为分支机构在我行开立的基本户时,应使用( )办理现存业务。

A. 现金缴款单

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D. 转账支票

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2023年1月1日某分支机构将A客户调整为高风险客户,需在()开展第一次监控。

A. 2023年1月中旬

B. 2023年1月月初

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D. 2023年2月月末

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工不合规的是()

A. 可染发,只可染黑色或栗色

B. 可染发,且颜色随意

C. 发长及肩的,须束发(盘)于脑后

D. 必须统一发饰

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个人通知存款起存金额为()。

A. 1万

B. 3万

C. 5万

D. 10万

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