A、选择举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。
B、面向客户,微笑示意,礼貌使用首问用语。
C、选择坐式举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。
D、示意客户回等候区坐下等待。
答案:B
A、选择举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。
B、面向客户,微笑示意,礼貌使用首问用语。
C、选择坐式举手礼,单举右手,礼貌使用首问用语。
D、示意客户回等候区坐下等待。
答案:B
A. 一场、两场
B. 两场、一场
C. 一场、一场
D. 两场、两场
A. 营业执照和组织机构代码证
B. 税务登记证和组织机构代码证
C. 营业执照和税务登记证
A. 加盖对应人员名章
B. 加盖业务公章
C. 对应人员签字
A. 县级
B. 市级(设区)
C. 省级
D. 县级市
A. 客户背景资料
B. 确定客户称谓
C. 制定沟通交流目的
D. 上一餐就餐详情
A. 岗位不相容
B. 分离
C. 授权
D. 交叉
A. 网点柜员张三进入加钞间维护设备时将卡取出带回至现金区
B. 吞没卡经综合前端登记后交由吞没卡管理人员保管
C. 客户2月10日持身份证到网点领取吞没卡
D. 柜员经综合前端做退卡交易
A. 无线上网标识
B. 高低峰时段信息
C. 中英文对照的免责提示
D. 投诉处理流程及渠道
A. 等值
B. 双倍
C. 三倍
A. 保持自助设备及周边环境整洁、美观
B. 保持显示屏、操作键盘、设备机身、操作大厅无灰尘、无杂物、无张贴物和喷涂信息,公安机关、派出所等部门要求张贴的告示均不能在该区域张贴
C. 24小时自助设备冠字号记录查询标识、安全提示、操作提示醒目、清晰可见
D. 保持一米线完整,若为多台设备,设备之间应设置挡板