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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

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单选题

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是（）

A、按总行规范的形象标准设置

B、保持整洁，可有少许灰尘

C、确保无污染、无损坏

D、明示营业时间

答案：B

附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

被继承人在我行有存款10万元（非夫妻共同财产），客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取？（）

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网点连续超库几天需上报财会部审批

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数据补录员应在大额交易发生之日起的（）个工作日对于系统验证状态为“未通过”的大额交易数据，根据原始交易凭证进行补录，使其验证状态变为“通过”，并将验证状态为“通过”的全部大额交易数据一并上报。

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柜员小王在给一位客户办理业务时，突然另一位客户直接站在窗口前询问其他业务问题，此时小王应该（）

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各分支机构应全面落实清分工作，切实提高清分质量，人民银行将（）组织对各商业银行已清分和不可清分10元及以上券别回笼现金开展现金质量抽检工作。

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员双手递接客户提交物品时，不应朝向客户得物品有（）

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系统账户动态复核结果失败，因其他客观原因造成的，如工商注销、吊销，存在违法失信记录、经营异常记录，单位名称、单位证件号、法人姓名、注册资金、注册地址不一致，未查询到人行信息、工商信息、行内客户信息和账户信息等，各分支机构需进行（）确认动态复核是否成功。

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各营业机构收纳的预算收入，应在收纳当日办理报解入库手续，不得延解、占压和挪用；如因错过交换场次等原因造成当日确实不能报解的，必须在（）报解。

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系统账户动态复核结果失败，因数字大小写、括号格式等原因造成的，各分支机构可直接手工复核选择（）。

验资账户的开户费用应采取（）方式收取。

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(

单选题

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附件5：2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法错误的是（）

A、按总行规范的形象标准设置

B、保持整洁，可有少许灰尘

C、确保无污染、无损坏

D、明示营业时间

答案：B

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被继承人在我行有存款10万元（非夫妻共同财产），客户可以出具哪种类型的公证书进行存款继承支取？（）

A. 继承权公证书

B. 简化小额存款提取手续

C. 遗嘱公证书

D. 小额遗产继承公证书

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网点连续超库几天需上报财会部审批

A. 三天（不含）

B. 三天（含）

C. 五天（不含）

D. 五天（含）

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A. T+1

B. T+2

C. T+3

D. T+5

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柜员小王在给一位客户办理业务时，突然另一位客户直接站在窗口前询问其他业务问题，此时小王应该（）

A. 手上的业务先放一放，回答该客户的问题

B. 委婉拒绝，积极寻求大堂工作人员的帮助，指引客户去相关的窗口办理

C. 不搭理该客户，默默做自己手上的工作

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A. 按月

B. 按季

C. 每半年

D. 每年

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员双手递接客户提交物品时，不应朝向客户得物品有（）

A. 凭证

B. 卡

C. 笔尖

D. 折

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A. 比对账户管理系统

B. 人工线下核实

C. 人工联网核查

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A. 2个工作日

B. 下一个工作日

C. 次日

D. 3个工作日

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系统账户动态复核结果失败，因数字大小写、括号格式等原因造成的，各分支机构可直接手工复核选择（）。

A. 通过

B. 不通过

C. 成功

D. 失败

点击查看答案

验资账户的开户费用应采取（）方式收取。

A. 现金

B. 转账

C. 现金或转账

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