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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在()小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
对高风险客户的管控要求,正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-9ee5-c09c-4d282364c200.html
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函证机构发来的询证函所询证项目中填写“无”,应如何处理?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-457e-c09c-4d282364c200.html
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人民币纸币形状、尺寸发生变化,票幅长边与标准规格相差()以上,或票幅宽边与标准规格相差()以上的,为不宜流通人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-79b4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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客户来到营业网点咨询上门收(送)款业务,柜员小A以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-d134-c09c-4d282364c200.html
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为提高网点现金机具服务水平,各网点要加强自助现金机具运维管理,合理安排( ),与柜台服务相互融合、互补优势,确保银行网点现金收付渠道的畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-1215-c09c-4d282364c200.html
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2021年11月1日某网点人员不慎将自助设备相关钥匙掉入现金区卫生间内,发现钥匙遗失后,保管人员第一时间报告营业经理、机构负责人,11月2日经报备分支机构财会部后,启用备用钥匙,对智能设备进行清机,清机后设备未停机正常对外运行,同时通知设备厂商维护人员及时进行锁具更换,新锁具于2022年1月到货,新锁具及相关钥匙登记后网点、分支机构财会部各留一套保管。针对此案例,合规的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-7ea6-c09c-4d282364c200.html
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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。
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非重点账户对账率应达到()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-251f-c09c-4d282364c200.html
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营业机构发现可疑币时,须由()及以上业务人员辨别真伪,经确认为假币后当面予以收缴。假币收缴过程中,持有人不能再接触假币且假币实物不得离开持有人视线范围。
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(
单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在()小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:B

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相关题目
对高风险客户的管控要求,正确的是()

A. 客户涉及人民银行调查,及时进行非柜面管控

B. 合理确定管控措施,避免“一刀切”

C. 客户为电诈名单关联人员的,及时调为高风险等级

D. 客户涉及多次查控扣,及时报送可疑交易报告

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函证机构发来的询证函所询证项目中填写“无”,应如何处理?( )

A. 银行业金融机构应当对填写“无”的信息予以核实并反馈

B. 银行业金融机构无需核实信息且无需反馈

C. 要求函证机构进行补充修改后重新发送

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人民币纸币形状、尺寸发生变化,票幅长边与标准规格相差()以上,或票幅宽边与标准规格相差()以上的,为不宜流通人民币。

A. 百分之二、百分之四

B. 百分之二、百分之二

C. 百分之四、百分之二

D. 百分之四、百分之四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-79b4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a613-c09c-4d282364c200.html
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客户来到营业网点咨询上门收(送)款业务,柜员小A以下哪些说法是正确的?

A. 上门收(送)款业务在网点申请并可以直接办理

B. 个人客户只要资产达标也可以办

C. 上门收(送)款业务不需要签订服务协议

D. 上门收(送)款业务须做到“先申请、后审批、签协议、再开办”。

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为提高网点现金机具服务水平,各网点要加强自助现金机具运维管理,合理安排( ),与柜台服务相互融合、互补优势,确保银行网点现金收付渠道的畅通。

A. 机具数量

B. 机具地点

C. 机具类型

D. 加钞计划

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2021年11月1日某网点人员不慎将自助设备相关钥匙掉入现金区卫生间内,发现钥匙遗失后,保管人员第一时间报告营业经理、机构负责人,11月2日经报备分支机构财会部后,启用备用钥匙,对智能设备进行清机,清机后设备未停机正常对外运行,同时通知设备厂商维护人员及时进行锁具更换,新锁具于2022年1月到货,新锁具及相关钥匙登记后网点、分支机构财会部各留一套保管。针对此案例,合规的是( )。

A. 第一时间报告营业经理、机构负责人

B. 11月2日报备分支机构财会部

C. 从分支机构财会部启用备用钥匙后,对设备清机但未做停机处理。

D. 通知设备厂商维护人员及时进行锁具更换,新锁具于二零二二年一月到货,新锁具及相关钥匙登记后网点、分支机构财会部各留一套保管。

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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。

A. 1000元

B. 2500元

C. 5000元

D. 20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bbd4-c09c-4d282364c200.html
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非重点账户对账率应达到()

A. 百分之八十五

B. 百分之九十

C. 百分之九十五

D. 百分之百

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-251f-c09c-4d282364c200.html
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营业机构发现可疑币时,须由()及以上业务人员辨别真伪,经确认为假币后当面予以收缴。假币收缴过程中,持有人不能再接触假币且假币实物不得离开持有人视线范围。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-92e9-c09c-4d282364c200.html
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