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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了10000元假日元,按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-e561-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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账户动态复核结果若是三方比对一致,则自动通过动态复核;若三方比对不一致,系统自动动态复核失败,需视情况进行()后手工标注动态复核结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8fd0-c09c-4d282364c200.html
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鉴于我行业务办理渠道对高风险客户实现了提示,为减轻高风险客户管理压力,对高风险客户的监控频率调整为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-846e-c09c-4d282364c200.html
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提出交换票据打码,除国库凭证外,账号域应当打印客户账号的后( )位,不得随意增减和变动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-dd65-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现扭曲、弯折、凸起、凹坑或其他变形,其最低面直径与最高面直径差值大于(),或整体厚度与标准边部厚度差值大于()的,为不宜流通人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8334-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务大使职责不包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a3f7-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0886-c09c-4d282364c200.html
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对清分机“退钞口”(含“可疑币退钞口”)的现金,必须调换面向,再经同一台清分机清分(),对第三次从“退钞口”退出的现金,必须由人工识别真伪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-155b-c09c-4d282364c200.html
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一份存款证明可以记载存款人的多个存款账户的余额之和,但账户个数不超过()个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-b9bc-c09c-4d282364c200.html
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单选题
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,厅堂服务人员因私人原因需要离开厅堂不能超过()分钟。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案:A

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,误付了10000元假日元,按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》,可( )。

A. 不予罚款

B. 5万元以上

C. 1000元以下

D. 1000元以上5万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-e561-c09c-4d282364c200.html
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个人客户到柜台兑换小面额人民币,若柜台小面额人民币备付额度不足且客户指定在本网点兑换的,客户选择柜台方式预约的,柜员应在()登记。

A. 排号单

B. 草稿纸

C. 《成都农商银行小面额人民币兑换预约登记薄》

D. 空白业务凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-afc9-c09c-4d282364c200.html
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账户动态复核结果若是三方比对一致,则自动通过动态复核;若三方比对不一致,系统自动动态复核失败,需视情况进行()后手工标注动态复核结果。

A. 人工联网核查

B. 比对账户管理系统

C. 人工线下核实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8fd0-c09c-4d282364c200.html
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鉴于我行业务办理渠道对高风险客户实现了提示,为减轻高风险客户管理压力,对高风险客户的监控频率调整为()

A. 按月监控

B. 双月监控

C. 不低于60天

D. 不低于62天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-846e-c09c-4d282364c200.html
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提出交换票据打码,除国库凭证外,账号域应当打印客户账号的后( )位,不得随意增减和变动。

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-dd65-c09c-4d282364c200.html
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人民币硬币在流通过程中出现扭曲、弯折、凸起、凹坑或其他变形,其最低面直径与最高面直径差值大于(),或整体厚度与标准边部厚度差值大于()的,为不宜流通人民币。

A. 0.5mm、1mm

B. 1mm、1mm

C. 1.5mm、1mm

D. 2mm、1mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-8334-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务大使职责不包括()

A. 报送季度服务自查报告

B. 负责参与总行服务相关课程开发

C. 负责所在机构服务意识、技能等辅导培训

D. 负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-a3f7-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范适用于哪些机构()

A. 总行各部门

B. 仅一级支行

C. 各支行办公室

D. 各分支机构网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-0886-c09c-4d282364c200.html
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对清分机“退钞口”(含“可疑币退钞口”)的现金,必须调换面向,再经同一台清分机清分(),对第三次从“退钞口”退出的现金,必须由人工识别真伪。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-155b-c09c-4d282364c200.html
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一份存款证明可以记载存款人的多个存款账户的余额之和,但账户个数不超过()个。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-b9bc-c09c-4d282364c200.html
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