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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
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单选题
)
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点便民服务设施数量最少()种

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-fe10-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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柜员小王在给一位客户办理业务时,突然另一位客户直接站在窗口前询问其他业务问题,此时小王应该()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8a71-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的定期审核、风险等级下调的时间原则上不得短于最近一次上调或定期审核维持为高风险等级之日起(),且对该客户按期监控次数不得少于每半年3次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-90a0-c09c-4d282364c200.html
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单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-58be-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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有合理理由怀疑客户或者其交易对手、资金或者其他资产与恐怖活动组织及恐怖活动人员名单、红色通缉令名单相关的,以电子形式或书面形式向所在地中国人民银行或者其分支机构报告,最迟不得超过业务发生后的( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6c56-c09c-4d282364c200.html
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单台设备对应的每个加钞人员( )至少轮换一次。轮换的间隔时间至少( )清机加钞/重空周期且时间不得低于( )个自然日,作为轮换一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-795d-c09c-4d282364c200.html
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《风险揭示》书中哪类客户不需要抄录客户特别声明?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-05af-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范不适用于哪个岗位人员()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-05df-c09c-4d282364c200.html
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(
单选题
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点便民服务设施数量最少()种

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:D

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为()。

A. 实时贷记业务

B. 普通贷记业务

C. 个人账户通兑业务

D. 协议付款业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-fe10-c09c-4d282364c200.html
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来账入账标志为“入客户账”,业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错,往账机构应( )联系客户进行后续处理。

A. 主动

B. 被动

C. 不需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-fdac-c09c-4d282364c200.html
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柜员小王在给一位客户办理业务时,突然另一位客户直接站在窗口前询问其他业务问题,此时小王应该()

A. 手上的业务先放一放,回答该客户的问题

B. 委婉拒绝,积极寻求大堂工作人员的帮助,指引客户去相关的窗口办理

C. 不搭理该客户,默默做自己手上的工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-8a71-c09c-4d282364c200.html
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对高风险客户的定期审核、风险等级下调的时间原则上不得短于最近一次上调或定期审核维持为高风险等级之日起(),且对该客户按期监控次数不得少于每半年3次。

A. 150

B. 160

C. 180

D. 185

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-90a0-c09c-4d282364c200.html
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单位客户在进行代发代扣时,因代发代扣失败,需通过下列哪个交易将代发代扣失败金额退回客户账?

A. 综合转账

B. 综合存款

C. 存款冲补账

D. 批量业务退款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-58be-c09c-4d282364c200.html
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上门收款发现“实际清点现金”与“预约现金”不相等时,原则上以( )入账。

A. 预约金额

B. 客户认可的金额

C. 实际清点现金的金额

D. 协商金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-4524-c09c-4d282364c200.html
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有合理理由怀疑客户或者其交易对手、资金或者其他资产与恐怖活动组织及恐怖活动人员名单、红色通缉令名单相关的,以电子形式或书面形式向所在地中国人民银行或者其分支机构报告,最迟不得超过业务发生后的( )小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-6c56-c09c-4d282364c200.html
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单台设备对应的每个加钞人员( )至少轮换一次。轮换的间隔时间至少( )清机加钞/重空周期且时间不得低于( )个自然日,作为轮换一次。

A. 半年;;两个;20

B. 半年;两个;15

C. 一年;两个;15

D. 一年;一个;20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-795d-c09c-4d282364c200.html
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《风险揭示》书中哪类客户不需要抄录客户特别声明?

A. 所有客户

B. 65岁以下客户

C. 50岁以上客户

D. 65岁以上客户

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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,服务规范不适用于哪个岗位人员()

A. 押钞人员

B. 保安

C. 保洁

D. 营业经理

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