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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
题目内容
(
单选题
)
15位身份证可否进行批量开卡

A、可以

B、不可以

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,厅堂服务人员上前可使用如下哪句话迎接客户()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-261f-c09c-4d282364c200.html
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对连续超库()以上的网点尾箱,营业经理须向分支机构财务会计部报备,并及时做好现金交存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1b69-c09c-4d282364c200.html
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严禁不向客户提示网络交易()和安全注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a91b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bbd4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如需电话拜访客户,以下说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-ab81-c09c-4d282364c200.html
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严禁对违规人员不按规定( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-8823-c09c-4d282364c200.html
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客户是否能以其认购理财产品办理质押,视产品具体情况而定,将在什么文本中明确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-fa23-c09c-4d282364c200.html
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受益所有人识别资料保存,说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-1ffc-c09c-4d282364c200.html
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公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可以凭借公证遗嘱等资料办理已故存款人名下( )存款支取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-ad9f-c09c-4d282364c200.html
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题目内容
(
单选题
)
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附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库

15位身份证可否进行批量开卡

A、可以

B、不可以

答案:B

附件5:2023年柜面人员星级评定-测评复习题库
相关题目
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,客户进入网点,厅堂服务人员上前可使用如下哪句话迎接客户()

A. 您好,欢迎光临!

B. 请您排好队!

C. 您坐下稍等

D. 您请坐!

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-261f-c09c-4d282364c200.html
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对连续超库()以上的网点尾箱,营业经理须向分支机构财务会计部报备,并及时做好现金交存工作。

A. 2天(不含)

B. 3天(不含)

C. 5天(不含)

D. 7天(不含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0287-1b69-c09c-4d282364c200.html
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严禁不向客户提示网络交易()和安全注意事项。

A. 限额

B. 风险

C. 密码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-a91b-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各分支机构收到短信不满意结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在()个工作日内进行申诉,并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证

A. 2

B. 3

C. 1

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-fc4e-c09c-4d282364c200.html
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我行现金类智能设备,无卡/折取款单笔限额为( )。

A. 1000元

B. 2500元

C. 5000元

D. 20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0289-bbd4-c09c-4d282364c200.html
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,如需电话拜访客户,以下说法错误的是()

A. 尽量选择工作的时间,不要占用客户节假日及休息的时间

B. 客户很忙时,向客户表示打扰了,咨询何时回电话比较方便,然后再回电

C. 与客户约好时间回电的,一定要准时,如果超过约定时间则无需再回电。

D. 注意客户不在时,咨询对方何时回电话比较方便再回电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028a-ab81-c09c-4d282364c200.html
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严禁对违规人员不按规定( )处理。

A. 开除

B. 罚款

C. 警告

D. 问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-8823-c09c-4d282364c200.html
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客户是否能以其认购理财产品办理质押,视产品具体情况而定,将在什么文本中明确?

A. 理财协议书

B. 产品说明书

C. 风险揭示

D. 综合理财凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0288-fa23-c09c-4d282364c200.html
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受益所有人识别资料保存,说法正确的是()。

A. 受益所有人识别资料随账户开户资料统一保存,保存时限为结束业务关系后10年。

B. 受益所有人识别资料随账户开户资料统一保存,保存时限为结束业务关系后5年。

C. 受益所有人识别资料随开户资料统一保存,保存时限为开户后10年。

D. 受益所有人识别资料随账户开户资料统一保存,保存时限为开户后5年。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-028b-1ffc-c09c-4d282364c200.html
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公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可以凭借公证遗嘱等资料办理已故存款人名下( )存款支取。

A. 合计不超过3万元

B. 超过3万元

C. 超过5万元

D. 不超过5万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0008eb0d-0286-ad9f-c09c-4d282364c200.html
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