14.()可登录部省两级补费平台进行自助补交。答案[]
A. ETC用户
B. 非ETC用户
C. CPC用户
D. 纸卷用户
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18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。答案[]
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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91.因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的,由()负责处理。答案[]
A. 省级稽核管理机构
B. 收费公路经营管理单位
C. 发行方服务机构
D. 收费公路业主单位
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133.车道在使用过程中出现设备故障,应及时(),同时对设备进行维修,并及时上报值班站长。答案[]
A. 增开备用车道
B. 使用便携式收费机
C. 增开备用车道或便携式收费机
D. 开启全部车道
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81.跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到()。答案[]
A. 0.8
B. 0.9
C. 0.95
D. 1
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71.鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照,拍照内容应包括但不限于行驶证()、()、照片。答案[]
A. 车辆车头
B. 车尾
C. 车侧
D. 货物
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71.适用于道路里程较长车辆的行驶里程差距较大的收费系统是()。答案[]
A. 封闭式收费系统
B. 开放式收费系统
C. 均一式收费系统
D. 混合式收费系统
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90.与一般公路相比,以下不是高速公路具有的优点是()。答案[]
A. 实施交通限制,专供汽车高速行驶
B. 行车安全性差,事故率高
C. 行驶速度高,运输费用少
D. 严格控制出入,实行全封闭
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147.当车辆在ETC专用车道无法正常通行时,应及时通过()的方式处理。答案[]
A. 人工干预
B. 后台处理
C. 手持机处理
D. 人工指挥
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59.下列表述不正确的是()?答案[]
A. 高速公路事故率只有一般公路的1/4~1/3,发生事故后的死亡率比一般公路降低2倍
B. 高速公路最直接的经济效益是缩短了运输时间,减少了燃料消耗,增加了机械磨损,缩短了车辆使用寿命
C. 台湾东西高速公路是我国第一条高速公路
D. 我国最长的高速公路是1990年建成通车的沈阳-大连高速公路,全长375Km
E. 我国高速公路的建设起步于20世纪80年代中期
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