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3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

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3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

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84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害

A、利益优先

B、　客户优先

C、服务至上

D、微笑服务

答案：B

3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

49.部级稽核管理系统根据获取的交易数据补费结果推送给()系统以补交交易的方式参与清分结算补费资金的接收省作为结算的付款方其它被欠费单位的省中心作为结算的收款方。答案[]

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8.车辆通行费的收费标准,应当根据公路的技术等级、()、当地物价指数偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及()等因素计算确定答案[]

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67.请列举出5种交通标志类别:警告、禁令、()、指示、旅游区、告示。答案[]

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39.高速公路入口收费站应对哪些车辆实施不停车称重检测?答案[]

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7.2021年2月,党中央、国务院印发《国家综合立体交通网规划纲要》,进一步明确更加注重哪些方面,打造一流设施、技术、管理、服务,构建便捷顺畅、经济高效、绿色集约、智能先进、安全可靠的现代化高质量综合立体交通网,加快建设交通强国,为全国建设社会主义现代化国家当好先行?()答案[]

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21.()应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。答案[]

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58.客户提交通行预约申请后()实时生成预约名单省中心实时下载本省出口的相关预约名单并下发出口车道最长不超过()小时。答案[]

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16.高速公路按其功能可分为()两大类。答案[]

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111.标准装载的集装箱运输车辆预约通行后可在入口收费站和出口收费站不停车通行。集装箱运输车辆在出口收费站通行时无论是否预约卡面均按照实际金额进行扣款出口车道显示()并显示“集装箱ETC”。答案[]

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65.一条高速公路基本由()四个方面组成。答案[]

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3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

题目内容

(

多选题

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3-2 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库.docx(1)

84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害

A、利益优先

B、　客户优先

C、服务至上

D、微笑服务

答案：B

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8.车辆通行费的收费标准,应当根据公路的技术等级、()、当地物价指数偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及()等因素计算确定答案[]

A. 　建设质量

B. 　交通量

C. 　投资总额

D. 　货款总额

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67.请列举出5种交通标志类别:警告、禁令、()、指示、旅游区、告示。答案[]

A. 　指路

B. 　安全

C. 　作业

D. 　临时

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39.高速公路入口收费站应对哪些车辆实施不停车称重检测?答案[]

A. 　货车

B. 　客车

C. 　专项作业车

D. 　警车

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A. 　质量效益

B. 　一体化融合

C. 　创新驱动

D. 　企业联盟

E. 　共荣共促

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21.()应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。答案[]

A. 　收费站

B. 　收费运营管理单位

C. 　省中心

D. 　ETC发行服务机构

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58.客户提交通行预约申请后()实时生成预约名单省中心实时下载本省出口的相关预约名单并下发出口车道最长不超过()小时。答案[]

A. 　部联网中心

B. 　省中心

C. 　1

D. 　2

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16.高速公路按其功能可分为()两大类。答案[]

A. 　城市外部高速公路

B. 　城市内部高速公路

C. 　地域间高速公路

D. 　城市间高速公路

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A. 　优惠前金额

B. 　优惠后金额

C. 　优惠金额

D. 　实际应缴金额

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65.一条高速公路基本由()四个方面组成。答案[]

A. 　道路

B. 　桥梁

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