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第372 题，本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。

A、　供电营业区内

B、　列入省级政府目录

C、　从事市场化购售电业务的独立法人实体

D、　列入市级政府目录

答案：ABC

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第336 题，本小题 1 分:团队文化的核心是价值观。

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第377 题，本小题 1 分:考虑装设的有功补偿装置的功率因数为总功率因数。

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第241 题，本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

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第87 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发(____)业务。

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第447 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，66-110kV 配电装置，宜采用金属氧化物避雷器进行过电压保护。

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第638 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以再次派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

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第460 题，本小题 1 分:营业网点充换电服务内容包括:(____)。

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第456 题，本小题 1 分:充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。

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第452 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照( )确定事件的投诉等级。

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第235 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由(____)。

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第372 题，本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。

A、　供电营业区内

B、　列入省级政府目录

C、　从事市场化购售电业务的独立法人实体

D、　列入市级政府目录

答案：ABC

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A. 　对

B. 　错

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第377 题，本小题 1 分:考虑装设的有功补偿装置的功率因数为总功率因数。

A. 　对

B. 　错

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第241 题，本小题 1 分:工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

A. 　设计审核

B. 　签订供用电合同

C. 　中间检查

D. 　业务收费

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第87 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发(____)业务。

A. 　意见-供电服务-故障处理-处理不完善

B. 　咨询转出

C. 　故障报修

D. 　投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

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第447 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，66-110kV 配电装置，宜采用金属氧化物避雷器进行过电压保护。

A. 　对

B. 　错

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第638 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以再次派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

A. 　对

B. 　错

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第460 题，本小题 1 分:营业网点充换电服务内容包括:(____)。

A. 　充电卡业务

B. 　业务咨询

C. 　增值服务

D. 　自助充电

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第456 题，本小题 1 分:充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。

A. 　线上服务

B. 　现场服务

C. 　电话客服

D. 　营业网点服务

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第452 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照( )确定事件的投诉等级。

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

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第235 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由(____)。

A. 　客户提供

B. 　系统打印

C. 　施工单位提供

D. 　设计单位提供

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