第375 题， 本小题 1 分:供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家有关规定时，可报送个体重要服务事项的情况包括(____)等。

A. 　组织

B. 　分配

C. 　竞争

D. 　综合

A. 　交通状况

B. 　天气情况

C. 　供电条件

D. 　电源情况

A. 　对

B. 　错

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

A. 　知识采集发布

B. 　知识下线

C. 　分析与完善

D. 　知识审核

A. 　对

B. 　错

A. 　意见-供电服务-故障处理-处理不完善

B. 　咨询转出

C. 　故障报修

D. 　投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

A. 　组织价值观至上

B. 　平等与协作

C. 　营造充满勇气和自信的氛围

D. 　互相帮助

A. 　对

B. 　错

A. 　IE缓存

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