A、 营业厅服务
B、 超时限
C、 抢修质量
D、 抢修人员服务态度
E、 抢修人员服务规范
F、 频繁停电
G、 电压质量长时间异常
H、 未按停电计划停送电
答案:ABCDEF
A、 营业厅服务
B、 超时限
C、 抢修质量
D、 抢修人员服务态度
E、 抢修人员服务规范
F、 频繁停电
G、 电压质量长时间异常
H、 未按停电计划停送电
答案:ABCDEF
A. 对
B. 错
A. 回单工单数/工单总数×100%
B. 回单确认工单数/工单总数×100%
C. 回单工单总数/应及时回单确认工单总数×100%
D. 回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%
A. 外售
B. 内售
C. 外购
D. 内购
A. 冲突
B. 碰撞
C. 事故
D. 矛盾
A. 纸质资料应保留原件
B. 纸质资料重点核实有关签章
C. 档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善
D. 业务人员应建立客户档案台账
A. 特级
B. 重大
C. 一级
D. 二级
A. 设备查验
B. 人员查验
C. 现场查验
D. 远程查验
A. 管理层
B. 反馈层
C. 应用层
D. 接收层
A. 中
B. C
C. B
D. A
A. 用电类别
B. 电价分类
C. 功率因数考核标准
D. 计量点设置