第378 题， 本小题 1 分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出智能交费业务按照(____)的原则，大力推广智能交费业务。

A. 　争吵

B. 　客户误解

C. 　重复往返

D. 　谩骂

A. 　三指定

B. 　首问负责制

C. 　限时办结制

D. 　一口对外

A. 　品质定位

B. 　产品服务

C. 　用户构成

D. 　外观性能

A. 　变压器

B. 　低压线

C. 　高压线

D. 　用电计量装置

A. 　对

B. 　错

A. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

B. 　多次工单回退数/下发受理总数×100%

C. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

D. 　多次工单回退数/下发工单总数×100%

A. 　形式

B. 　方式

C. 　方法

D. 　类型

A. 　稳压

B. 　电压变换

C. 　电流变换

D. 　阻抗变换

A. 　服务投诉

B. 　电网建设

C. 　停送电投诉

D. 　供电质量投诉

A. 　基础设施即服务

B. 　平台即服务

C. 　Saas

D. 　私有云