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第379 题，本小题 1 分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。

A、　充电站

B、　换电站

C、　充电塔

D、　分散充电桩

答案：ABCD

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

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第580 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

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第307 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除( )业务外，各项业务流程实行闭环管理。

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第388 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单同时办结。

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

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第220 题，本小题 1 分:(____)千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。

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第247 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发(____)业务。

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第546 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工程，由电网企业负责建设和运行维护，收取接网费用，相应成本纳入电网输配电成本统一核算。

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

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第263 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，3~66kV线路的(____)故障或异常运行，应装设相应的保护装置。

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多选题

)

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配电技能等级知识题库

第379 题，本小题 1 分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。

A、　充电站

B、　换电站

C、　充电塔

D、　分散充电桩

答案：ABCD

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A. 　1个小时

B. 　2个小时

C. 　1个工作小时

D. 　2个工作小时

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第580 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

A. 　对

B. 　错

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A. 　表扬

B. 　举报

C. 　建议

D. 　业务咨询

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第388 题，本小题 1 分:如客户来电要求撤销投诉，国网客服中心应如实记录客户诉求，咨询办结并与前期工单关联，前期投诉工单同时办结。

A. 　对

B. 　错

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

A. 　对

B. 　错

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第220 题，本小题 1 分:(____)千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。

A. 0.4

B. 10

C. 35

D. 　110(65)

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第247 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发(____)业务。

A. 　举报—窃电—故意损坏计量装置

B. 　举报—窃电—绕越计量装置

C. 　举报—窃电—故意使计量装置不准

D. 　举报—窃电—私自启封

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A. 　对

B. 　错

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第58 题，本小题 1 分:把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们对其进行分析和研究，探求解决对策的教学技法称为( )。

A. 　讲授法

B. 　讨论法

C. 　案例法

D. 　角色扮演法

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第263 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，3~66kV线路的(____)故障或异常运行，应装设相应的保护装置。

A. 　过电压

B. 　相间短路

C. 　单相接地

D. 　过负荷

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