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第391 题， 本小题 1 分:符合下列(____)条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。

A、　非本单位供电区域内的

B、　同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单

C、　有重要服务事项报备且在有效期内的

D、　有前期同一诉求最终答复的

答案：ABCD

配电技能等级知识题库
第383 题， 本小题 1 分:《电力供应与使用条例》中，用户不得有危害(____)安全的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-16f2-c06c-ff9632acf200.html
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第504 题， 本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2def-58e6-c06c-ff9632acf200.html
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第571 题， 本小题 1 分:非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924d-a1ce-c06c-ff9632acf200.html
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第423 题， 本小题 1 分:各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d8-7a91-c014-cedb28f5e100.html
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第423 题， 本小题 1 分:现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc6-f30b-c06c-ff9632acf200.html
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第516 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df5-90be-c06c-ff9632acf200.html
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第464 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，国务院电力管理部门对电力设施的保护负责(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2ddb-0cea-c06c-ff9632acf200.html
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第483 题， 本小题 1 分:按总结的性质来分，总结可以分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de6-9531-c06c-ff9632acf200.html
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第519 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df6-c0c2-c06c-ff9632acf200.html
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第39 题， 本小题 1 分:客户有投诉意愿，但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的，应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7cc-f920-c014-cedb28f5e100.html
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第391 题， 本小题 1 分:符合下列(____)条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。

A、　非本单位供电区域内的

B、　同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单

C、　有重要服务事项报备且在有效期内的

D、　有前期同一诉求最终答复的

答案：ABCD

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相关题目
第383 题， 本小题 1 分:《电力供应与使用条例》中，用户不得有危害(____)安全的行为。

A. 　供电

B. 　用电

C. 　输电

D. 　配电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-16f2-c06c-ff9632acf200.html
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第504 题， 本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

A. 　用建议的方式下达命令

B. 　给员工面子

C. 　包容员工的失败

D. 　激励和赞美

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2def-58e6-c06c-ff9632acf200.html
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第571 题， 本小题 1 分:非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。

A. 　对

B. 　错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924d-a1ce-c06c-ff9632acf200.html
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第423 题， 本小题 1 分:各单位进行工单申诉时，原则上必须以事前或事中佐证材料作为申诉依据，其中个人证明也可作为申诉依据。

A. 　对

B. 　错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d8-7a91-c014-cedb28f5e100.html
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第423 题， 本小题 1 分:现场勘查，结合现场供电条件，初步确定(____)。

A. 　供电电源

B. 　计量、计费方案

C. 　用电类别

D. 　业务费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc6-f30b-c06c-ff9632acf200.html
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第516 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

A. 　发电厂

B. 　变电站

C. 　换流站

D. 　开关站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df5-90be-c06c-ff9632acf200.html
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第464 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，国务院电力管理部门对电力设施的保护负责(____)。

A. 　监督

B. 　检查

C. 　指导

D. 　协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2ddb-0cea-c06c-ff9632acf200.html
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第483 题， 本小题 1 分:按总结的性质来分，总结可以分为(____)。

A. 　工作总结

B. 　年度总结

C. 　学习总结

D. 　思想总结

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第519 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

A. 　电缆管道

B. 　电缆隧道

C. 　电缆沟

D. 　电缆桥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df6-c0c2-c06c-ff9632acf200.html
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第39 题， 本小题 1 分:客户有投诉意愿，但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的，应(____)。

A. 　派发咨询工单

B. 　派发意见工单

C. 　派发投诉工单

D. 　按照95598业务分类原则派发相应工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7cc-f920-c014-cedb28f5e100.html
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