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第393 题, 本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象,而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

A、 抄表

B、 核算

C、 收费

D、 账务

答案:ABCD

配电技能等级知识题库
第384 题, 本小题 1 分:表扬业务分类包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-7931-c06c-ff9632acf200.html
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第610 题, 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9259-39d6-c06c-ff9632acf200.html
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第305 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a860-d655-c014-cedb28f5e100.html
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第300 题, 本小题 1 分:各类业务办理系统整合,推进国务院部门统建系统数据对接,建设各级政务服务数据共享平台,推进(____)数据共享、身份互信、证照互用、业务协同,实现就近办理、同城通办、异地可办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45df-ecce-c058-fa2f4b1f9500.html
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第567 题, 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924c-7cff-c06c-ff9632acf200.html
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第303 题, 本小题 1 分:中心检修的三道防线分别是 (____) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e1-891a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第331 题, 本小题 1 分:各单位要针对95598业务申诉中暴露出来的问题,(____)专业管理和业务流程设置方面存在的不足,切实降低申诉量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-c3fe-c058-fa2f4b1f9500.html
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第353 题, 本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20bc-e317-c014-cedb28f5e100.html
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第225 题, 本小题 1 分:计量装置配置和接线是否符合计量规程要求,(____)是否配置齐全,是否符合技术规范要求,也是现场检查内容之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83c-25d3-c014-cedb28f5e100.html
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第211 题, 本小题 1 分:对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天,每天不少于(____)次,每次回访时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a836-2376-c014-cedb28f5e100.html
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第393 题, 本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象,而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

A、 抄表

B、 核算

C、 收费

D、 账务

答案:ABCD

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相关题目
第384 题, 本小题 1 分:表扬业务分类包括(____)。

A.  供电服务

B.  行风建设

C.  电网建设

D.  其他表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2db7-7931-c06c-ff9632acf200.html
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第610 题, 本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9259-39d6-c06c-ff9632acf200.html
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第305 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。

A.  每日20:00至次日8:00

B.  每日21:00至次日7:00

C.  每日21:00至次日8:00

D.  每日20:00至次日9:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a860-d655-c014-cedb28f5e100.html
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第300 题, 本小题 1 分:各类业务办理系统整合,推进国务院部门统建系统数据对接,建设各级政务服务数据共享平台,推进(____)数据共享、身份互信、证照互用、业务协同,实现就近办理、同城通办、异地可办。

A.  跨专业

B.  跨地区

C.  跨部门

D.  跨层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45df-ecce-c058-fa2f4b1f9500.html
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第567 题, 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景,将“客户按投诉举报键”,且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景,派发投诉工单。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924c-7cff-c06c-ff9632acf200.html
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第303 题, 本小题 1 分:中心检修的三道防线分别是 (____) 。

A.  检修平衡会

B.  两票

C.  调度令

D.  发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45e1-891a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第331 题, 本小题 1 分:各单位要针对95598业务申诉中暴露出来的问题,(____)专业管理和业务流程设置方面存在的不足,切实降低申诉量。

A.  反思

B.  分析

C.  整改

D.  自查自纠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-c3fe-c058-fa2f4b1f9500.html
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第353 题, 本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20bc-e317-c014-cedb28f5e100.html
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第225 题, 本小题 1 分:计量装置配置和接线是否符合计量规程要求,(____)是否配置齐全,是否符合技术规范要求,也是现场检查内容之一。

A.  用电信息采集及负荷控制装置

B.  电压互感器

C.  电流互感器

D.  配电室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83c-25d3-c014-cedb28f5e100.html
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第211 题, 本小题 1 分:对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)天,每天不少于(____)次,每次回访时间间隔不小于(____)小时。

A.  5…3…2

B.  3…3…2

C.  3…2…2

D.  3…2…1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a836-2376-c014-cedb28f5e100.html
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