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第413 题, 本小题 1 分:接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。

A、 纸质资料应保留原件

B、 纸质资料重点核实有关签章

C、 档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善

D、 业务人员应建立客户档案台账

答案:ABCD

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第247 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映一便利店绕越电表用电的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a846-8429-c014-cedb28f5e100.html
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第330 题, 本小题 1 分:所有生产环境检修(巡检和抢修除外)必须持(____)票才能操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-3682-c058-fa2f4b1f9500.html
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第414 题, 本小题 1 分:受理客户用电申请,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc3-7de0-c06c-ff9632acf200.html
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第8题, 本小题1分:冲突过程的第2阶段是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7b8-d2ef-c014-cedb28f5e100.html
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第91 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7f1-bed5-c014-cedb28f5e100.html
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第428 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求,下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc8-f1e2-c06c-ff9632acf200.html
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第13 题, 本小题 1 分:在Word2007编辑过程中,单击(____)选项卡“页面设置”组中的“分隔符”按钮,可在文档插入点前强行分页。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7bc-736f-c014-cedb28f5e100.html
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第375 题, 本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c5-c65d-c014-cedb28f5e100.html
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第452 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20e3-131b-c014-cedb28f5e100.html
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第55 题, 本小题 1 分:点击【(____)】,可对知识进行纠错,也可查看其他用户对知识的纠错内容。
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第413 题, 本小题 1 分:接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。

A、 纸质资料应保留原件

B、 纸质资料重点核实有关签章

C、 档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善

D、 业务人员应建立客户档案台账

答案:ABCD

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相关题目
第247 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映一便利店绕越电表用电的问题,派发(____)业务。

A.  举报—窃电—故意损坏计量装置

B.  举报—窃电—绕越计量装置

C.  举报—窃电—故意使计量装置不准

D.  举报—窃电—私自启封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a846-8429-c014-cedb28f5e100.html
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第330 题, 本小题 1 分:所有生产环境检修(巡检和抢修除外)必须持(____)票才能操作。

A.  工作

B.  操作

C.  发票

D.  增值税票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45f1-3682-c058-fa2f4b1f9500.html
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第414 题, 本小题 1 分:受理客户用电申请,应(____)。

A.  主动向客户提供用电服务咨询服务

B.  接收并查验客户用电资料

C.  与客户预约现场勘查时间

D.  收取客户业务费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc3-7de0-c06c-ff9632acf200.html
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第8题, 本小题1分:冲突过程的第2阶段是(____)。

A.  潜在冲突

B.  感受冲突

C.  互相斗争

D.  显示冲突

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第91 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户举报邻居家擅自对电表做手脚将电表调慢。派发(____)业务。

A.  窃电—擅自接线

B.  窃电—绕越计量装置

C.  窃电—故意使计量装置不准

D.  窃电—私自启封

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7f1-bed5-c014-cedb28f5e100.html
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第428 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求,下列属于一般供电服务质量事件的有(____)。

A.  县级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件

B.  地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件

C.  给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失的供电服务质量事件

D.  公司认定的其他一般供电服务质量事件

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第13 题, 本小题 1 分:在Word2007编辑过程中,单击(____)选项卡“页面设置”组中的“分隔符”按钮,可在文档插入点前强行分页。

A.  开始

B.  插入

C.  页面布局

D.  审阅

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第375 题, 本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c5-c65d-c014-cedb28f5e100.html
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第452 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20e3-131b-c014-cedb28f5e100.html
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第55 题, 本小题 1 分:点击【(____)】,可对知识进行纠错,也可查看其他用户对知识的纠错内容。

A.  知识反馈

B.  签读

C.  收藏

D.  推荐

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