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配电技能等级知识题库
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第424 题, 本小题 1 分:业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。

A、 专业协同

B、 工作质量

C、 客户满意度

D、 完成率

答案:ABC

配电技能等级知识题库
第112 题, 本小题 1 分:云数据库具有动态可扩展、高可用性、低成本、(____)、大规模并行处理等突出优点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e1-d594-c058-fa2f4b1f9500.html
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第297 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85d-1748-c014-cedb28f5e100.html
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第39 题, 本小题 1 分:客户有投诉意愿,但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7cc-f920-c014-cedb28f5e100.html
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第410 题, 本小题 1 分:接电条件包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc1-eed3-c06c-ff9632acf200.html
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第21 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》,35kV 及以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线接线。装设两台及以上主变压器。6-10kV 侧应采用(____)接线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a19c-aa6f-c058-fa2f4b1f9500.html
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第45 题, 本小题 1 分:被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的投诉工单,首次退单由国网客服中心南(北)分中心在(____)分钟内复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1aa-1964-c058-fa2f4b1f9500.html
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第480 题, 本小题 1 分:客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de5-69a0-c06c-ff9632acf200.html
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第545 题, 本小题 1 分:非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票,也可在营业网点申请开具发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9245-d633-c06c-ff9632acf200.html
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第58 题, 本小题 1 分:(____)是指地市公司或省客服中心95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1b2-3d4b-c058-fa2f4b1f9500.html
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第30 题, 本小题 1 分:高压客户实行(____),营销部(客户服务中心)负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1a0-e736-c058-fa2f4b1f9500.html
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配电技能等级知识题库

第424 题, 本小题 1 分:业扩报装多维度评价指标体系包括(____)。

A、 专业协同

B、 工作质量

C、 客户满意度

D、 完成率

答案:ABC

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相关题目
第112 题, 本小题 1 分:云数据库具有动态可扩展、高可用性、低成本、(____)、大规模并行处理等突出优点。

A.  廉价性

B.  易用性

C.  可操作性

D.  易改性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e1-d594-c058-fa2f4b1f9500.html
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第297 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。

A.  举报—行风廉政—服务行为

B.  投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C.  意见—供电服务—服务行为

D.  建议—服务质量—服务规范

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第39 题, 本小题 1 分:客户有投诉意愿,但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的,应(____)。

A.  派发咨询工单

B.  派发意见工单

C.  派发投诉工单

D.  按照95598业务分类原则派发相应工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7cc-f920-c014-cedb28f5e100.html
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第410 题, 本小题 1 分:接电条件包括(____)。

A.  启动送电方案已审定

B.  业务费用已结清

C.  客户的受电工程已经竣工检验合格

D.  供用电合同已经签订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc1-eed3-c06c-ff9632acf200.html
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第21 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》,35kV 及以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线接线。装设两台及以上主变压器。6-10kV 侧应采用(____)接线。

A.  桥形接线

B.  单母线

C.  单母线分段

D.  双母线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a19c-aa6f-c058-fa2f4b1f9500.html
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第45 题, 本小题 1 分:被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的投诉工单,首次退单由国网客服中心南(北)分中心在(____)分钟内复核。

A. 20

B. 30

C. 60

D. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1aa-1964-c058-fa2f4b1f9500.html
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第480 题, 本小题 1 分:客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。

A.  窃电

B.  破坏及危及电力设施

C.  盗窃电力设施

D.  行风廉政

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2de5-69a0-c06c-ff9632acf200.html
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第545 题, 本小题 1 分:非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票,也可在营业网点申请开具发票。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9245-d633-c06c-ff9632acf200.html
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第58 题, 本小题 1 分:(____)是指地市公司或省客服中心95598业务发起的第一次申诉及国网客服中心发起的抽检修正工作。

A.  首次申诉

B.  初次申诉

C.  一次申诉

D.  最终申诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1b2-3d4b-c058-fa2f4b1f9500.html
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第30 题, 本小题 1 分:高压客户实行(____),营销部(客户服务中心)负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

A.  联合勘查、协商确定

B.  联合勘查、一次办结

C.  联合勘查、只跑一次

D.  分散勘查、只跑一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1a0-e736-c058-fa2f4b1f9500.html
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