第425 题， 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单催办，说法正确的是(____)。

A. 　供电企业应予销户，终止供电

B. 　在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。

C. 　供电企业应按暂拆业务办理，等待新用电客户

D. 　从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。

A. 　互相间的关系

B. 　冲突解决的方法

C. 　相互的实力

D. 　冲突的过程

A. 　用通俗易懂的语言词汇传达信息

B. 　积极倾听员工的发言

C. 　及时做出反馈

D. 　不同人采取不同的交流方式

A. 　应真实、准确、全面

B. 　应符合法律法规

C. 　应服务行业规范

D. 　应符合规章制度的相关要求

A. 　建议—服务质量—服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

A. 　Web2.0

B. 　Web3.1

C. 　Web1.0

D. 　Web3.0

A. 　*

B. 　#

C. 5

D. 6

A. 　对

B. 　错

A. 　建立信任

B. 　建立良性冲突

C. 　坚定地行动

D. 　彼此负责

A. 1

B. 3

C. 3

D. 2