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第436 题，本小题 1 分:关于95598匿名投诉，下列说法正确的有(____)。

A、　需主动询问是否匿名

B、　不主动询问是否匿名

C、　不主动引导客户匿名

D、　应尊重和满足客户的匿名要求

答案：BCD

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第311 题，本小题 1 分:电力系统无功平衡是指系统(____)实时平衡。

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第355 题，本小题 1 分:客户电子档案归档前，在核对信息过程中，不能确定对错的，应做一个醒目标志，有空时再核对。

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第319 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV专用线路供电。

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第702 题，本小题 1 分:使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

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第249 题，本小题 1 分:分布式电源项目应在并网点设置(____)的并网开断设备。

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第109 题，本小题 1 分:下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是(____):1)打开幻灯片;2)执行“插入来自文件的图片”的命令;3)选择并确定想要插入的图片;4)调整被插入的图片的大小、位置等。

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第269 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，(____)。

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第496 题，本小题 1 分:有序用电类停送电信息应包含(____)等信息。

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第678 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

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第228 题，本小题 1 分:设计图纸审查期限，自受理之日起，高压客户不超过(____)。

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第436 题，本小题 1 分:关于95598匿名投诉，下列说法正确的有(____)。

A、　需主动询问是否匿名

B、　不主动询问是否匿名

C、　不主动引导客户匿名

D、　应尊重和满足客户的匿名要求

答案：BCD

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第311 题，本小题 1 分:电力系统无功平衡是指系统(____)实时平衡。

A. 　总无功出力

B. 　总无功负荷

C. 　总无功损耗

D. 　总用户无功

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第355 题，本小题 1 分:客户电子档案归档前，在核对信息过程中，不能确定对错的，应做一个醒目标志，有空时再核对。

A. 　对

B. 　错

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第319 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV专用线路供电。

A. 　10-50(含10)

B. 　10-50(含50)

C. 　50-100(含100)

D. 　50-100(含50)

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第702 题，本小题 1 分:使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

A. 　对

B. 　错

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第249 题，本小题 1 分:分布式电源项目应在并网点设置(____)的并网开断设备。

A. 　易操作

B. 　可闭锁

C. 　具有明显断开点

D. 　不可闭锁

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A. 1423

B. 1234

C. 3124

D. 3214

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第269 题，本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，(____)。

A. 　统一派发一张工单

B. 　将所有诉求写在一张工单内

C. 　按供电单位的处理部门分别派发工单

D. 　按供电单位的处理部门派发一张工单

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第496 题，本小题 1 分:有序用电类停送电信息应包含(____)等信息。

A. 　客户名称、客户编号

B. 　用电地址

C. 　供电电源

D. 　计划错避峰时段

E. 　错避峰负荷

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第678 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。

A. 　对

B. 　错

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第228 题，本小题 1 分:设计图纸审查期限，自受理之日起，高压客户不超过(____)。

A. 1

B. 5

C. 7

D. 10

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