第437 题， 本小题 1 分:通过(____)等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。

A. 　对

B. 　错

A. 　电缆管道

B. 　电缆隧道

C. 　电缆沟

D. 　电缆桥

A. 　培训需求调查

B. 　培训需求分析

C. 　培训学员管理

D. 　培训流程管理

A. 　自然人

B. 　法人

C. 　管理人

D. 　所有人

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

A. 　对

B. 　错

A. 　意见-供电业务-营业收费-收费标准

B. 　意见-供电业务-营业收费-收费项目

C. 　投诉-营业投诉-业务收费-收费标准

D. 　投诉-营业投诉-业务收费-收费项目

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

A. 　三倍

B. 　四倍

C. 　五倍

D. 　六倍

A. 　引导标识

B. 　警示标志

C. 　价格公示

D. 　使用说明