第441 题， 本小题 1 分:客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员应告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知、造成(____)，应派发投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范工单。

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信

A. 　对

B. 　错

A. 　有功铁损

B. 　有功铜损

C. 　无功铁损

D. 　无功铜损

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

A. 　2个工作日

B. 　1个工作日

C. 　2天

D. 　1天

A. 　投诉时间

B. 　投诉内容

C. 　投诉原因

D. 　投诉电话

A. 　两个

B. 　三个

C. 　十个

D. 　五十个

A. 　相关征收部门接入实施

B. 　执收单位接入实施

C. 　代收机构接入实施

D. 　收款银行接入实施