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配电技能等级知识题库
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第442 题, 本小题 1 分:电费投诉主要针对供电公司在(____)中差错及违规行为。

A、 电费计算

B、 收取过程

C、 电价执行过程

D、 业务费收取

答案:AB

配电技能等级知识题库
第280 题, 本小题 1 分:自助服务终端:可提供办事指南、办事预约、办件查询等服务,支持(____)等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d4-b140-c058-fa2f4b1f9500.html
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第114 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员,利用工作之便截留电费,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a802-d0cc-c014-cedb28f5e100.html
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第430 题, 本小题 1 分:95598知识管理工作内容主要包括(____)等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc9-b7e5-c06c-ff9632acf200.html
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第209 题, 本小题 1 分:(____)是指对95598智能互动网站的内容进行维护的功能集合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a835-5208-c014-cedb28f5e100.html
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第131 题, 本小题 1 分:积极倾听、有效提问、及时确认是指(____)的环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a80e-c639-c014-cedb28f5e100.html
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第391 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中,电价实行统一政策,统一定价原则,统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cb-6a83-c014-cedb28f5e100.html
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第660 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-acb1-c06c-ff9632acf200.html
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第51 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d4-dd2a-c014-cedb28f5e100.html
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第26 题, 本小题 1 分:在表达观点是,有一个非常重要的原则是(____)原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c4-8508-c014-cedb28f5e100.html
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第556 题, 本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定,自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号,客户选择待绑定户号进行自动绑定,高压高危户号需要工作人员线下审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9248-ff09-c06c-ff9632acf200.html
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多选题
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第442 题, 本小题 1 分:电费投诉主要针对供电公司在(____)中差错及违规行为。

A、 电费计算

B、 收取过程

C、 电价执行过程

D、 业务费收取

答案:AB

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相关题目
第280 题, 本小题 1 分:自助服务终端:可提供办事指南、办事预约、办件查询等服务,支持(____)等功能。

A.  身份证识别

B.  二维码扫描

C.  样本打印

D.  申请材料扫描

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d4-b140-c058-fa2f4b1f9500.html
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第114 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映当地供电公司工作人员,利用工作之便截留电费,派发(____)业务。

A.  举报—行风廉政—以电谋私

B.  举报—行风廉政—里勾外联

C.  举报—行风廉政—其它违法违纪行为

D.  举报—行风廉政—服务行为

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第430 题, 本小题 1 分:95598知识管理工作内容主要包括(____)等工作。

A.  知识采集发布

B.  知识下线

C.  分析与完善

D.  知识审核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc9-b7e5-c06c-ff9632acf200.html
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第209 题, 本小题 1 分:(____)是指对95598智能互动网站的内容进行维护的功能集合。

A.  内容发布

B.  内容撤销

C.  资料下载发布

D.  发布管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a835-5208-c014-cedb28f5e100.html
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第131 题, 本小题 1 分:积极倾听、有效提问、及时确认是指(____)的环节。

A.  达成一致

B.  处理异议

C.  确认需求

D.  阐述观点

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第391 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中,电价实行统一政策,统一定价原则,统一管理。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20cb-6a83-c014-cedb28f5e100.html
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第660 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-acb1-c06c-ff9632acf200.html
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第51 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。

A.  所在地供电企业

B.  地方人民政府有关部门

C.  省级电网企业

D.  电力主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7d4-dd2a-c014-cedb28f5e100.html
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第26 题, 本小题 1 分:在表达观点是,有一个非常重要的原则是(____)原则。

A.  FAB

B.  SWOT

C.  SWTO

D.  FBA

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c4-8508-c014-cedb28f5e100.html
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第556 题, 本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定,自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号,客户选择待绑定户号进行自动绑定,高压高危户号需要工作人员线下审核。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9248-ff09-c06c-ff9632acf200.html
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