第444 题， 本小题 1 分:营业厅人员服务态度涉及服务中与客户发生(____)，甚至发生推搡等肢体冲突。

A. 　二

B. 　四

C. 　六

D. 　八

A. 　工作体系

B. 　管理体系

C. 　质量体系

D. 　知识体系

A. 　电力营业厅

B. 　电力交费点

C. 　电动汽车体验中心

D. 　充电桩

A. 　对

B. 　错

A. 　核心

B. 　实质

C. 　效用

D. 　需求

A. 　3天

B. 　2天

C. 　24小时

D. 　1小时

A. 　申请

B. 　受理

C. 　审查

D. 　决定

A. 　安装电表

B. 　抄录电表

C. 　核实表计运行状态

D. 　催收电费

A. 　口头一次性告知

B. 　书面形式

C. 　文件形式

D. 　书面格式

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范