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第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

A、　安装电表

B、　抄录电表

C、　核实表计运行状态

D、　催收电费

答案：BCD

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第98 题，本小题 1 分:对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是( )。

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第626 题，本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

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第308 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括( )类。

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第161 题，本小题 1 分:国网客服中心通过对95598业务流转的(____)，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据。

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第271 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中电价是指(____)。

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

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第337 题，本小题 1 分:客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以(____)办结。

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第535 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定应急预案、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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第273 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定其他电力用户和(____)型电力排灌站、趸购转售电企业，在当地电网高峰负荷时的功率因数为0.85以上。

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配电技能等级知识题库

第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

A、　安装电表

B、　抄录电表

C、　核实表计运行状态

D、　催收电费

答案：BCD

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第98 题，本小题 1 分:对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是( )。

A. 　简报

B. 　总结

C. 　调查报告

D. 　计划

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A. 　对

B. 　错

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第308 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户投诉包括( )类。

A. 　两

B. 　三

C. 　四

D. 　五

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第161 题，本小题 1 分:国网客服中心通过对95598业务流转的(____)，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据。

A. 　闭环管理

B. 　全生命周期管理

C. 　精益管理

D. 　全过程管控

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第271 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中电价是指(____)。

A. 　电力生产企业的上网电价

B. 　电网间的互供电价

C. 　电网销售电价

D. 　电网目录电价

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第601 题，本小题 1 分:PowerPoint2007对插入的图片可以调整图片的亮度和对比度。

A. 　对

B. 　错

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第70 题，本小题 1 分:SWOT分析法中O是指(____)。

A. 　优势

B. 　弱势

C. 　机会

D. 　威胁

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第337 题，本小题 1 分:客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以(____)办结。

A. 　咨询

B. 　建议

C. 　意见

D. 　服务申请

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A. 　对

B. 　错

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第273 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定其他电力用户和(____)型电力排灌站、趸购转售电企业，在当地电网高峰负荷时的功率因数为0.85以上。

A. 　大

B. 　中

C. 　小

D. 　特大

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第445 题， 本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。