第446 题， 本小题 1 分:由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心回复(回访)工作应满足:(____)。

A. 　已退回

B. 　已领取

C. 　已撤销

D. 　赠送中

E. 　已使用

A. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　意见—供电服务—电力短信—错发短信

C. 　投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

D. 　投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电

A. 　对

B. 　错

A. 　故障停电

B. 　引发停电

C. 　可能引发停电

D. 　引发停电或可能引发停电

A. 　监督

B. 　检查

C. 　指导

D. 　协调

A. 　输出

B. 　输入

C. 　损耗

D. 　结余

A. 　轻微差错

B. 　一般差错

C. 　较大差错

D. 　重大差错

A. 　通知

B. 　请示

C. 　报告

D. 　通报

A. 　3天

B. 　3个工作日

C. 　5天

D. 　5个工作日

A. 　双边性与周期性

B. 　认知性与个性化

C. 　实践性与社会性

D. 　政策性与延续性