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第449 题，本小题 1 分:客户投诉类型包括(____)投诉。

A、　供电质量

B、　电网建设

C、　供电服务

D、　供电业务

答案：AB

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第397 题，本小题 1 分:在网上国网高压版中点击“用安全培训”，可以查看服务指南、资费标准、电费计算、服务承诺等电力知识信息，也可通过输入关键字搜索相关用电知识。

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第40 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，省、自治区、直辖市人民政府应当制定(____)，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。

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第178 题，本小题 1 分:流计算秉承一个基本理念，数据的价值随着时间的流逝而(____)。

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第608 题，本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

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第568 题，本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

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第52 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，非标准格式合同适用于供用电方式(____)的客户。

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第431 题，本小题 1 分:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中(____)等引发的客户投诉。

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第404 题，本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

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第301 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于( )次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。

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第327 题，本小题 1 分:互联网政务服务门户中，网上申请事项应支持(____)三种形式。

题目内容

(

多选题

)

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配电技能等级知识题库

第449 题，本小题 1 分:客户投诉类型包括(____)投诉。

A、　供电质量

B、　电网建设

C、　供电服务

D、　供电业务

答案：AB

相关题目

A. 　对

B. 　错

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A. 　城市电气化发展规划

B. 　农村电气化发展规划

C. 　城市电力发展规划

D. 　农村电力发展规划

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第178 题，本小题 1 分:流计算秉承一个基本理念，数据的价值随着时间的流逝而(____)。

A. 　降低

B. 　升高

C. 　延迟

D. 　提升

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第608 题，本小题 1 分:在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第568 题，本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

A. 　对

B. 　错

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第52 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，非标准格式合同适用于供用电方式(____)的客户。

A. 　简单

B. 　复杂

C. 　特殊

D. 　特别

点击查看答案

第431 题，本小题 1 分:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中(____)等引发的客户投诉。

A. 　自身差错

B. 　服务行为不规范

C. 　不可抗力

D. 　公司服务渠道不畅通

点击查看答案

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

A. 　3、1

B. 　3、2

C. 　5、1

D. 　5、2

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第327 题，本小题 1 分:互联网政务服务门户中，网上申请事项应支持(____)三种形式。

A. 　预约提醒

B. 　原件预审

C. 　原件核验

D. 　全程网办

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