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第460 题，本小题 1 分:营业网点充换电服务内容包括:(____)。

A、　充电卡业务

B、　业务咨询

C、　增值服务

D、　自助充电

答案：ABC

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第154 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入(____)。

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第166 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

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第111 题，本小题 1 分:S级电能表与普通电能表的主要区别在于小电流时的特性不同，S级电能表在(____)基本电流时误差也能满足要求。

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第262 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应符合正常(____)等情况的要求。

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第440 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，66-110kV 配电装置宜采用封闭式中型配电装置或封闭式半高型配电装置。

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第537 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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第392 题，本小题 1 分:投诉证据包括(____)等。

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

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第402 题，本小题 1 分:电费结算协议包括:客户的即付款单位的(____);供电企业即收款单位的名称、开户银行名称、账号;供电方的抄表时间，用电方缴纳电费期限;电费结算方式，电费滞纳违约责任，电费纠纷处理等。

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配电技能等级知识题库

第460 题，本小题 1 分:营业网点充换电服务内容包括:(____)。

A、　充电卡业务

B、　业务咨询

C、　增值服务

D、　自助充电

答案：ABC

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第154 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007的空白幻灯片中不能直接插入(____)。

A. 　Excel电子表格

B. 　文本框

C. 　文字

D. 　艺术字

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第166 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压双电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 45

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第111 题，本小题 1 分:S级电能表与普通电能表的主要区别在于小电流时的特性不同，S级电能表在(____)基本电流时误差也能满足要求。

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.05

D. 0.06

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第262 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，配电装置的布置和导体、电器、架构的选择，应符合正常(____)等情况的要求。

A. 　运行

B. 　检修

C. 　短路

D. 　过电压

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第440 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，66-110kV 配电装置宜采用封闭式中型配电装置或封闭式半高型配电装置。

A. 　对

B. 　错

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第537 题，本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

A. 　对

B. 　错

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第392 题，本小题 1 分:投诉证据包括(____)等。

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信

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第674 题，本小题 1 分:严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。

A. 　对

B. 　错

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

A. 　对

B. 　错

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A. 　名称

B. 　用电地址

C. 　户号

D. 　开户行名称、账号

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