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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

A、　全部送电

B、　基本送电

C、　部分送电

D、　未送电

答案：ACD

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

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第500 题，本小题 1 分:投诉工单的核心内容是指客户的(____)等信息。

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第427 题，本小题 1 分:电力市场化交易用户发生并户情况时，原市场化交易电费结算协议延续使用。

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第326 题，本小题 1 分:拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予(____);情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

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第413 题，本小题 1 分:回访频次应越高越好，既可以提高回访成功率，还可以可以强化业务处理质量管控。

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第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

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第299 题，本小题 1 分:在实现线上线下集成化办理的同时，支持对部分政务服务事项的全流程网上办理，实现(____)等全流程网上运行。

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第429 题，本小题 1 分:对客户进行回复(回访)时，存在哪些问题，应将工单进行回退。(____)。

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第374 题，本小题 1 分:电能表计量的电量与它反映的功率成反比。

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第443 题，本小题 1 分:根据《低压供配电设计规范》规定，单相两线制电路，中性导体的截面应与相导体的截面相同。

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第471 题，本小题 1 分:停送电信息填报中现场送电类型包括:(____)。

A、　全部送电

B、　基本送电

C、　部分送电

D、　未送电

答案：ACD

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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第500 题，本小题 1 分:投诉工单的核心内容是指客户的(____)等信息。

A. 　客户联系电话

B. 　地址

C. 　受理内容

D. 　用电户号

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第427 题，本小题 1 分:电力市场化交易用户发生并户情况时，原市场化交易电费结算协议延续使用。

A. 　对

B. 　错

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第326 题，本小题 1 分:拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予(____);情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

A. 　警告

B. 　记过

C. 　记大过

D. 　降级

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第413 题，本小题 1 分:回访频次应越高越好，既可以提高回访成功率，还可以可以强化业务处理质量管控。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

A. 　对

B. 　错

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第299 题，本小题 1 分:在实现线上线下集成化办理的同时，支持对部分政务服务事项的全流程网上办理，实现(____)等全流程网上运行。

A. 　申请

B. 　受理

C. 　审查

D. 　决定

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第429 题，本小题 1 分:对客户进行回复(回访)时，存在哪些问题，应将工单进行回退。(____)。

A. 　回复结果未对客户诉求逐一答复

B. 　回复结果违反有关政策法规

C. 　承办部门对95598客户投诉属实性认定错误

D. 　强迫客户撤诉的

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第374 题，本小题 1 分:电能表计量的电量与它反映的功率成反比。

A. 　对

B. 　错

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第443 题，本小题 1 分:根据《低压供配电设计规范》规定，单相两线制电路，中性导体的截面应与相导体的截面相同。

A. 　对

B. 　错

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