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第498 题，本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在盗窃电力设施情况进行监督，对涉及(____)、盗窃电动汽车充换电设施、盗窃其他电力设施的诉求视为盗窃电力设施举报。

A、　破坏及危及输电线路

B、　盗窃输电线路

C、　盗窃变电设施

D、　破坏及危及变电设施

答案：BC

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第572 题，本小题 1 分:电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。

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第369 题，本小题 1 分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。

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第250 题，本小题 1 分:根据国家规定，对(____)项目不收取系统备用容量费。

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第304 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，本法适用于中华人民共和国境内的电力(____)活动。

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第450 题，本小题 1 分:95598智能互动网站中“客户管理”是指对(____)的功能集合。

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第439 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，预装式变电站单台变压器的容量不宜大于800kVA。

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第270 题，本小题 1 分:95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重(____)的证据收集工作。

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第351 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)，每天不少于(____)，每次回访时间间隔不小于2小时。

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第404 题，本小题 1 分:根据变损计算标准规定，变损电量可以通过(____)三种方法来计算。

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第412 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

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第498 题，本小题 1 分:对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在盗窃电力设施情况进行监督，对涉及(____)、盗窃电动汽车充换电设施、盗窃其他电力设施的诉求视为盗窃电力设施举报。

A、　破坏及危及输电线路

B、　盗窃输电线路

C、　盗窃变电设施

D、　破坏及危及变电设施

答案：BC

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第572 题，本小题 1 分:电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。

A. 　对

B. 　错

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第369 题，本小题 1 分:客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。

A. 　设计

B. 　施工

C. 　设备材料供应单位

D. 　电价

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第250 题，本小题 1 分:根据国家规定，对(____)项目不收取系统备用容量费。

A. 　分布式光伏发电

B. 　分布式风电

C. 　分布式天然气发电

D. 　分布式地热能发电

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第304 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，本法适用于中华人民共和国境内的电力(____)活动。

A. 　建设

B. 　生产

C. 　供应

D. 　使用

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第450 题，本小题 1 分:95598智能互动网站中“客户管理”是指对(____)的功能集合。

A. 　应用管理

B. 　客户头像管理

C. 　网站客户管理

D. 　手机客户管理

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第439 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，预装式变电站单台变压器的容量不宜大于800kVA。

A. 　对

B. 　错

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第270 题，本小题 1 分:95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重(____)的证据收集工作。

A. 　投诉

B. 　第一时间

C. 　客户方面

D. 　供电公司方面

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第351 题，本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于(____)，每天不少于(____)，每次回访时间间隔不小于2小时。

A. 　3天，3次

B. 　3天，5次

C. 　5天，3次

D. 　5天，5次

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第404 题，本小题 1 分:根据变损计算标准规定，变损电量可以通过(____)三种方法来计算。

A. 　画图法

B. 　公式法

C. 　查表法

D. 　协议值

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第412 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 　对

B. 　错

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