第499 题， 本小题 1 分:通过(____)等渠道受理的投诉，由受理部门按照投诉分级原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 　多

A. 　对

B. 　错

A. 　派发咨询工单

B. 　派发意见工单

C. 　派发投诉工单

D. 　按照95598业务分类原则派发相应工单

A. 　涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B. 　客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件

C. 　客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件

D. 　被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

A. 　供电企业

B. 　无资质的施工队

C. 　集体企业

D. 　个人企业

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　县级

B. 　市级

C. 　省级

D. 　国务院

A. 　创造性

B. 　艺术性

C. 　系统性

D. 　文化性

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信