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第502 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。

A、　变压器

B、　电容器

C、　电抗器

D、　断路器

答案：ABCD

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第543 题，本小题 1 分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

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第568 题，本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

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第288 题，本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能，下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。

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第294 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。

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第208 题，本小题 1 分:如果在某单元格内输入公式“=4+4/2^2”，则得到结果为(____)。

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第369 题，本小题 1 分:电子档案保存一般采用硬盘、光盘等存储设备保存，存放环境应符合存储设备的存放要求。

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第424 题，本小题 1 分:申诉结果不能直接修改95598业务支持系统内的原始数据，仅可作为对原始数据的备注修正。

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

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第502 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力线路上的(____)等。

A、　变压器

B、　电容器

C、　电抗器

D、　断路器

答案：ABCD

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第543 题，本小题 1 分:充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。

A. 　对

B. 　错

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第568 题，本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

A. 　对

B. 　错

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

A. 　对

B. 　错

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

A. 　对

B. 　错

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第288 题，本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能，下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。

A. 　查看硬盘使用情况

B. 　结束进程

C. 　结束应用程序

D. 　查看CPU使用情况

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第294 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发(____)业务。

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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第208 题，本小题 1 分:如果在某单元格内输入公式“=4+4/2^2”，则得到结果为(____)。

A. 2

B. 8

C. 5

D. 16

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第369 题，本小题 1 分:电子档案保存一般采用硬盘、光盘等存储设备保存，存放环境应符合存储设备的存放要求。

A. 　对

B. 　错

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第424 题，本小题 1 分:申诉结果不能直接修改95598业务支持系统内的原始数据，仅可作为对原始数据的备注修正。

A. 　对

B. 　错

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

A. 　政府相关部门

B. 12398

C. 　新闻媒体

D. 　国网客服中心

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