第505 题， 本小题 1 分:不可以在幻灯片中(____)。

A. 　知识反馈

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

A. 　需主动询问是否匿名

B. 　不主动询问是否匿名

C. 　不主动引导客户匿名

D. 　应尊重和满足客户的匿名要求

A. 　对

B. 　错

A. 　画图法

B. 　公式法

C. 　查表法

D. 　协议值

A. 　对

B. 　错

A. 　建议—服务质量—服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

A. 　对

B. 　错

A. 　公司总部

B. 　省公司本部

C. 　地市供电公司本部

D. 　所属地市、县供电公司

A. 　供电营业区内

B. 　符合市场准入条件

C. 　选择售电公司购电

D. 　选择发电企业购电

A. 　对

B. 　错