第519 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

A. 　纸质资料应保留原件

B. 　纸质资料重点核实有关签章

C. 　档案资料和电子信息不一致，应退还相关业务环节补充完善

D. 　业务人员应建立客户档案台账

A. 　用电容量

B. 　用电性质

C. 　负荷特性

D. 　重要客户的分级

A. 　服务申请—用电服务需求—欠费复电登记

B. 　停送电投诉—停电问题—无故停电

C. 　营业投诉—抄表催费—催缴费

D. 　营业投诉—抄表催费—欠费停复电

A. 　对

B. 　错

A. 　国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B. 　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的五级质量事件

A. 　欠费停电

B. 　恢复供电

C. 　收费

D. 　催费

A. 　改变幻灯片的位置

B. 　中断幻灯片的放映

C. 　在演示文稿中插入幻灯片

D. 　实现幻灯片内容的跳转

A. 　48小时、1个工作日

B. 　24小时、1个工作日

C. 　48小时、2个工作日

D. 　24小时、2个工作日

A. 　可变损耗

B. 　不变损耗

C. 　无功功率

D. 　视在功率

A. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范