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第529 题，本小题 1 分:国网客服中心、省客服中心，地市、县供电企业营销部逐级对95598投诉回单质量进行审核。

A、　对

B、　错

答案：A

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第687 题，本小题 1 分:在Excel2007中不进行任何设置，输入分数时，需在数字前加0和空格，否则会被当成日期类型。

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第84 题，本小题 1 分:两部制电价用户每月以最大需量约定值为计收标准的，当月实际最大需量超过约定值(____)部分的基本电费需加一倍收取。

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第636 题，本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。

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第122 题，本小题 1 分:解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

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第49 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在供电企业的供电设施上，(____)，属窃电。

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第701 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，转供区域内的用户，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

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第31 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后，工作人员与其电话联系，告知用户联系物业或当地电工，用户要求工作人员到现场查看，工作人员语气强硬表示不去，并提前挂断用户电话，用户要求反映此问题，派发(____)业务。

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第648 题，本小题 1 分:在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。

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第141 题，本小题 1 分:Pregel的计算过程是由一系列被称为“(____)”的迭代组成的。

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第529 题，本小题 1 分:国网客服中心、省客服中心，地市、县供电企业营销部逐级对95598投诉回单质量进行审核。

A、　对

B、　错

答案：A

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第687 题，本小题 1 分:在Excel2007中不进行任何设置，输入分数时，需在数字前加0和空格，否则会被当成日期类型。

A. 　对

B. 　错

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第84 题，本小题 1 分:两部制电价用户每月以最大需量约定值为计收标准的，当月实际最大需量超过约定值(____)部分的基本电费需加一倍收取。

A. 100%

B. 105%

C. 110%

D. 115%

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第636 题，本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。

A. 　对

B. 　错

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第122 题，本小题 1 分:解决人际关系中最具威力的三个字是(____)。

A. 　我理解

B. 　我知道

C. 　我同意

D. 　我赞同

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

A. 　对

B. 　错

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第49 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在供电企业的供电设施上，(____)，属窃电。

A. 　挂遮挡物

B. 　不做任何操作

C. 　抛弃杂物

D. 　擅自接线用电

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第701 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，转供区域内的用户，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

A. 　对

B. 　错

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第31 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后，工作人员与其电话联系，告知用户联系物业或当地电工，用户要求工作人员到现场查看，工作人员语气强硬表示不去，并提前挂断用户电话，用户要求反映此问题，派发(____)业务。

A. 　投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

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第648 题，本小题 1 分:在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。

A. 　对

B. 　错

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第141 题，本小题 1 分:Pregel的计算过程是由一系列被称为“(____)”的迭代组成的。

A. 　超越

B. 　超步

C. 　超群

D. 　超前

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