第531 题， 本小题 1 分:对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足:不少于5天，每天不少于2次。

A. 　工作总结

B. 　年度总结

C. 　学习总结

D. 　思想总结

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

A. 　没有共同目标

B. 　互相不信任

C. 　权力的滥用

D. 　资源的有限性

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

B. 　举报—违约用电—私自改变用电类别

C. 　举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备

D. 　举报—违约用电—私自增加用电容量

A. 　应用管理

B. 　客户头像管理

C. 　网站客户管理

D. 　手机客户管理

A. 　对

B. 　错

A. 　供电方式、供电质量和供电时间

B. 　用电容量、用电地址和用电性质

C. 　计量方式、电价电费结算结算方式

D. 　供用电设施维护责任的划分