第539 题， 本小题 1 分:服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。

A. 　电力行业技术标准和规程

B. 　公司规程规范

C. 　地方标准

D. 　电网建设、改造和发展规划要求

A. 　查看硬盘使用情况

B. 　结束进程

C. 　结束应用程序

D. 　查看CPU使用情况

A. 　预约提醒

B. 　原件预审

C. 　原件核验

D. 　全程网办

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日

A. 　省级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件

B. 　涉及二级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉

C. 　供电服务引发的10人及以上集体投诉

D. 　两年内同一客户3次反映因供电企业责任导致电压质量长时间异常投诉

A. 　“插图”组

B. 　“媒体剪辑”组

C. 　“图形”组

D. 　“链接”组

A. 　产权分界点

B. 　产权归属

C. 　使用者

D. 　产权责任

A. 　一个

B. 　两个

C. 　三个

D. 　四个