第545 题， 本小题 1 分:非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。

A. 　对

B. 　错

A. 　报告

B. 　函

C. 　请示

D. 　意见

A. 　投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B. 　符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C. 　符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D. 　超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

A. 　停送电投诉—抢修服务—抢修质量

B. 　服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

C. 　停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D. 　停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范

A. 　跨专业

B. 　跨地区

C. 　跨部门

D. 　跨层级

A. 　对

B. 　错

A. 　个性差异

B. 　价值观不同

C. 　沟通不畅

D. 　资源有限

A. 　公众认可

B. 　行业认可

C. 　国家核准

D. 　私人买卖

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 　对

B. 　错