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第547 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A、　对

B、　错

答案：B

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第298 题，本小题 1 分:(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

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第8 题，本小题 1 分:最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的第二次申诉，以及国网营销部发起的(抽检修正)工作。

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第282 题，本小题 1 分:谈判类型有(____)型。

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第397 题，本小题 1 分:在网上国网高压版中点击“用安全培训”，可以查看服务指南、资费标准、电费计算、服务承诺等电力知识信息，也可通过输入关键字搜索相关用电知识。

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第660 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。

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第635 题，本小题 1 分:受电点以外的工程称为外部工程。

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第185 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定100千伏安及以上高压供电的用户，在当地电网高峰负荷时的功率因数为(____)以上。

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第14 题，本小题 1 分:推进市场化交易电费结算协议线上电子签约。市场主体可以通过(____)、供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。

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第45 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理暂停的变压器的问题，派发(____)业务。

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第380 题，本小题 1 分:按行文关系划分，公文主要有三种:即上行文、平行文、下行文。

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第547 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A、　对

B、　错

答案：B

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第298 题，本小题 1 分:(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

A. 　留言回复

B. 　留言处理

C. 　消息推送

D. 　客户消息

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第8 题，本小题 1 分:最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见，向国网营销部提出的第二次申诉，以及国网营销部发起的(抽检修正)工作。

A. 　申请重审

B. 　提交复审

C. 　申请修正

D. 　抽检修正

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第282 题，本小题 1 分:谈判类型有(____)型。

A. 　组织

B. 　分配

C. 　竞争

D. 　综合

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第397 题，本小题 1 分:在网上国网高压版中点击“用安全培训”，可以查看服务指南、资费标准、电费计算、服务承诺等电力知识信息，也可通过输入关键字搜索相关用电知识。

A. 　对

B. 　错

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第660 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，插入幻灯片中的声音有剪辑管理器中的声音、文件中的声音、播放CD乐曲、录制声音等4种。

A. 　对

B. 　错

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第635 题，本小题 1 分:受电点以外的工程称为外部工程。

A. 　对

B. 　错

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第185 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定100千伏安及以上高压供电的用户，在当地电网高峰负荷时的功率因数为(____)以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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第14 题，本小题 1 分:推进市场化交易电费结算协议线上电子签约。市场主体可以通过(____)、供电营业窗口等线上线下服务渠道，开展电费结算协议签订。

A. 　网上国网

B. 　微信公众号

C. 　95598网站

D. 　支付宝

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第45 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某工厂擅自使用已经在电力公司办理暂停的变压器的问题，派发(____)业务。

A. 　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

B. 　举报—违约用电—私自改变用电类别

C. 　举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备

D. 　举报—违约用电—私自增加用电容量

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第380 题，本小题 1 分:按行文关系划分，公文主要有三种:即上行文、平行文、下行文。

A. 　对

B. 　错

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