第550 题， 本小题 1 分:针对前期回单中，地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述，非口头承诺，无论是否再次联系客户重新约定时间，均以前期回单信息为判定依据。

A. 　版式

B. 　模板

C. 　母版

D. 　幻灯片

A. 　TN-C

B. 　TT

C. 　TN-C-S

D. 　TN-S

A. 　投诉业务

B. 　举报业务

C. 　意见业务

D. 　服务申请

A. 　对

B. 　错

A. 　Iaas(基础设施即服务)

B. 　Paas(平台即服务)

C. 　Saas(软件即服务)

D. 　Ossa(机会即服务)

A. 　一口对外

B. 　一窗通办

C. 　一证受理

D. 　同城办理

A. 　建议—服务质量—服务规范

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

A. 　绘制Excel图表

B. 　SmartArt功能

C. 　自定义动画

D. 　庞大的剪贴画图库

A. 　对

B. 　错

A. 　监督

B. 　检查

C. 　指导

D. 　协调