第564 题， 本小题 1 分:根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，可按照同一停电事件受理。

A. 　各省公司

B. 　国网营销部

C. 　国网客服中心

D. 　国调中心

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般

A. 　3天

B. 　3个工作日

C. 　5天

D. 　5个工作日

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 　谁受理，谁回复(回访)

B. 　谁处理，谁回复(回访)

C. 　安排谁，谁回复(回访)

D. 　谁知情，谁回复(回访)

A. 　营业投诉-电费电价-电费

B. 　供电业务-抄表收费-电费发票

C. 　营业投诉-业务收费-收费项目

D. 　供电业务-抄表收费-电价电费

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造

B. 　投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题