第567 题， 本小题 1 分:针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。

A. 　对

B. 　错

A. 　变压器

B. 　低压线

C. 　高压线

D. 　用电计量装置

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 3

B. 5

C. 10

D. 7

A. 　城农网新建或改造

B. 　故障抢修

C. 　窗口服务

D. 　抄表催费

A. 　发电厂

B. 　变电站

C. 　换流站

D. 　开关站

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

A. 　及时派发

B. 　协助处理

C. 　配合处理

D. 　移交其他渠道处理