第568 题， 本小题 1 分:如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

A. 　设计

B. 　监理

C. 　试验

D. 　咨询

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

C. 　举报—行风廉政—三指定

D. 　举报—行风廉政—服务行为

A. 　新装

B. 　增容

C. 　暂停

D. 　销户

A. 　营业档案资料存档的要求

B. 　档案管理的相关规定

C. 　书面材料

D. 　电子文档

A. 　24小时，5个工作日

B. 　24小时，2个工作日

C. 　1个工作日，24小时

D. 　1个工作日，5个工作日

A. 　系统可靠率

B. 　95598工单受理派发及时率

C. 　回访及时率

D. 　业务处理及时率

E. 　多次工单回退率

F. 　工单填写规范率

A. 　回避

B. 　合作

C. 　迁就

D. 　妥协

A. 　网上国网

B. 　微信公众号

C. 　95598网站

D. 　支付宝

A. 　预约提醒

B. 　原件预审

C. 　原件核验

D. 　全程网办