第572 题， 本小题 1 分:电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。

A. 　对

B. 　错

A. 　电压

B. 　电流

C. 　功率

D. 　电阻

A. 　服务申请—供电企业供电设施消缺

B. 　意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C. 　投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

D. 　投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

A. 　改变用电类别

B. 　超过合同约定的容量用电

C. 　引入电源且并网

D. 　超过计划分配的用电指标

A. 　供电营业区内

B. 　列入省级政府目录

C. 　从事市场化购售电业务的独立法人实体

D. 　列入市级政府目录

A. 　全部送电

B. 　基本送电

C. 　部分送电

D. 　未送电

A. 　用电知识

B. 　安全培训

C. 　法律法规

D. 　用电常见问题

A. 　专门能力

B. 　个人能力

C. 　一般能力

D. 　特殊能力

A. 　对

B. 　错

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信