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第574 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。

A、　对

B、　错

答案：B

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第520 题，本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

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第691 题，本小题 1 分:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。

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第363 题，本小题 1 分:《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求，供水供电供气供热企业应(____)、服务到户。

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第557 题，本小题 1 分:客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。

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第696 题，本小题 1 分:层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。

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第183 题，本小题 1 分:FAB原则中B是指(____)。

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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

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第66 题，本小题 1 分:在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。

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第699 题，本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，以阅读工单的方式回访客户。

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第574 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。

A、　对

B、　错

答案：B

相关题目

A. 　政府监管

B. 　社会监督

C. 　政府指导

D. 　用户意见

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

A. 　5天

B. 　5个工作日

C. 　3天

D. 　3个工作日

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第691 题，本小题 1 分:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。

A. 　对

B. 　错

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A. 　收费到户

B. 　投资到户

C. 　供应到户

D. 　抄表到户

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第557 题，本小题 1 分:客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。

A. 　对

B. 　错

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第696 题，本小题 1 分:层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。

A. 　对

B. 　错

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第183 题，本小题 1 分:FAB原则中B是指(____)。

A. 　属性

B. 　作用

C. 　利益

D. 　功能

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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

A. 　对

B. 　错

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第66 题，本小题 1 分:在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。

A. 　文本左对齐

B. 　居中

C. 　两端对齐

D. 　分散对齐

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第699 题，本小题 1 分:客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，以阅读工单的方式回访客户。

A. 　对

B. 　错

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第574 题，本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，省级价格主管部门要严格监管，进一步清理电网企业收费，降低大工业企业用电成本。