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第577 题，本小题 1 分:“国网统一账号”实现线上渠道间数据共享和融合应用，为用户带来“一次注册、全渠道应用”的便捷体验。

A、　对

B、　错

答案：A

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

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第210 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区是指向用户供应并销售(____)的地域。

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第695 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。

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第451 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

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第233 题，本小题 1 分:供电质量投诉主要包括(____)等方面。

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第393 题，本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象，而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

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第239 题，本小题 1 分:停送电信息报送管理应遵循(____)的原则。

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

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第430 题，本小题 1 分:公司各单位应规范管理涉及市场化交易电量、电价、电费等私有信息，严禁超职责范围获取或泄露电费结算私有信息，严禁泄露影响公平竞争和涉及市场主体隐私的相关信息。

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第95 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

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第577 题，本小题 1 分:“国网统一账号”实现线上渠道间数据共享和融合应用，为用户带来“一次注册、全渠道应用”的便捷体验。

A、　对

B、　错

答案：A

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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第210 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区是指向用户供应并销售(____)的地域。

A. 　热能

B. 　动能

C. 　电能

D. 　化学能

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第695 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。

A. 　对

B. 　错

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第451 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

A. 　低压新装

B. 　低压增容

C. 　高压新装

D. 　高压增容

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第233 题，本小题 1 分:供电质量投诉主要包括(____)等方面。

A. 　电压质量

B. 　供电频率

C. 　供电能力

D. 　供电可靠性

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第393 题，本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象，而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

A. 　抄表

B. 　核算

C. 　收费

D. 　账务

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第239 题，本小题 1 分:停送电信息报送管理应遵循(____)的原则。

A. 　全面完整

B. 　真实准确

C. 　规范及时

D. 　分级负责

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第526 题，本小题 1 分:重要投诉由所属地市、县供电企业有关部门按业务管理范围归口处理。

A. 　对

B. 　错

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第430 题，本小题 1 分:公司各单位应规范管理涉及市场化交易电量、电价、电费等私有信息，严禁超职责范围获取或泄露电费结算私有信息，严禁泄露影响公平竞争和涉及市场主体隐私的相关信息。

A. 　对

B. 　错

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第95 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发(____)业务。

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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