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第579 题, 本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据,可以双击列标之间的分隔线。

A、 对

B、 错

答案:A

配电技能等级知识题库
第266 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,低压配电系统接地型式,可采用(____)系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45cd-6281-c058-fa2f4b1f9500.html
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第296 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后,计量人员到达现场后,但是却无故拒绝给用户安装电表,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85c-b2e2-c014-cedb28f5e100.html
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第411 题, 本小题 1 分:业务受理工作包括接收并查验证(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc2-5250-c06c-ff9632acf200.html
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第409 题, 本小题 1 分:某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d3-2bd6-c014-cedb28f5e100.html
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第222 题, 本小题 1 分:用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83a-f367-c014-cedb28f5e100.html
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第275 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单的,工单接收单位应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a853-41ed-c014-cedb28f5e100.html
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第242 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 国网客服中心、各省公司(____)应开展95598业务分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45bf-9dfe-c058-fa2f4b1f9500.html
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第231 题, 本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45b9-ad98-c058-fa2f4b1f9500.html
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第289 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,但是办理新装业务的工作人员以用户身份证复印件没印清楚为由拒绝给用户办理居民新装业务,用户表示自己的身份证复印件可以看清楚,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a859-db87-c014-cedb28f5e100.html
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第520 题, 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,明确所有环节办理时限和质量要求,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df7-29a7-c06c-ff9632acf200.html
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判断题
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配电技能等级知识题库

第579 题, 本小题 1 分:要使单元格的列宽正好显示出数据,可以双击列标之间的分隔线。

A、 对

B、 错

答案:A

配电技能等级知识题库
相关题目
第266 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,低压配电系统接地型式,可采用(____)系统。

A.  TN

B.  TT

C.  IT

D.  TS

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45cd-6281-c058-fa2f4b1f9500.html
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第296 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后,计量人员到达现场后,但是却无故拒绝给用户安装电表,派发(____)业务。

A.  意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题

B.  投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限

C.  投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范

D.  投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度

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第411 题, 本小题 1 分:业务受理工作包括接收并查验证(____)。

A.  信息是否齐全

B.  资料是否齐全

C.  证照是否有效

D.  证件是否有复印件

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第409 题, 本小题 1 分:某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20d3-2bd6-c014-cedb28f5e100.html
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第222 题, 本小题 1 分:用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。

A.  供电企业用电营业场所

B.  发电企业

C.  地方人民政府电力管理部门

D.  地方人民政府

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第275 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单的,工单接收单位应(____)。

A.  催办工单

B.  办结工单

C.  退单

D.  合并工单

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第242 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 国网客服中心、各省公司(____)应开展95598业务分析。

A.  每周

B.  每月

C.  季度

D.  年

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第231 题, 本小题 1 分:售电公司是指公司(____)。

A.  供电营业区内

B.  列入省级政府目录

C.  从事市场化购售电业务的独立法人实体

D.  列入市级政府目录

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第289 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,但是办理新装业务的工作人员以用户身份证复印件没印清楚为由拒绝给用户办理居民新装业务,用户表示自己的身份证复印件可以看清楚,派发(____)业务。

A.  投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B.  投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C.  投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D.  投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

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第520 题, 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,明确所有环节办理时限和质量要求,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。

A.  政府监管

B.  社会监督

C.  政府指导

D.  用户意见

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